Dieser Artikel erklärt, wie Sie Dokumente oder Dateien aus der Wissensdatenbank mit Artikelkarten verknüpfen können. Dies ermöglicht es Ihnen, relevante Dokumentationen wie Dosierungsanweisungen direkt innerhalb der Details des Artikels anzuzeigen, wenn Sie ihn zu einer Beratung hinzufügen.
Dokumente aus der Wissensdatenbank anhängen
Um Dokumentationen aus der Wissensdatenbank an eine Artikelseite anzuhängen:
Fügen Sie die Datei, die Sie verwenden möchten, zu Ihrer Wissensdatenbank hinzu.
Gehen Sie zu Katalog > Artikel und suchen Sie den Artikel, den Sie bearbeiten möchten.
Wählen Sie die Bearbeiten-Schaltfläche aus.
Auf der Artikelseite, im Allgemein-Tab, finden Sie den Abschnitt Angehängte Dateien.
Wählen Sie die Schaltfläche Angehängte Dateien aus, um eine Datei aus der Wissensdatenbank hinzuzufügen.
Speichern Sie die Artikelseite.
Verbundene Dokumente in einer Beratung anzeigen
Wenn Sie einen Artikel zu einer Beratung hinzufügen, finden Sie die verknüpfte Dokumentation im Pop-up-Fenster des Artikels:
Wählen Sie die Zusätzliche Informationen anzeigen-Schaltfläche. Dies zeigt die verknüpften Dokumente/Dateien an.
Sie können angehängte Dokumentationen auch erkennen, wenn der Artikel zu einer Beratung hinzugefügt wird, über eine Dokumentationsschaltfläche neben der Bearbeiten-Schaltfläche. Wenn Sie diese auswählen, öffnet sich ebenfalls die verknüpfte Dokumentation.
Anmerkung
Nur für den internen Gebrauch: Diese Dokumentation ist nur für internes Personal sichtbar und nicht für Kunden.
Der Zugriff auf die Wissensdatenbank und die Bearbeitung von Artikeln kann spezifische Benutzerberechtigungen erfordern.