Die Triage-Funktion in Vetera unterstützt Sie bei der Verwaltung von Notfall-Terminplanungen. Sie können Termine nach Dringlichkeit kategorisieren, damit das veterinärmedizinische Personal klar erkennen kann, welche Patienten als Priorität Aufmerksamkeit benötigen. Die Triage-Funktion ist verfügbar wenn sie im Standort der Klinik aktiviert wurde. Die verfügbaren Triage-Kategorien, Bereiche und weiteren Optionen werden in den Einstellungen definiert.
Übersicht der Triage-Workflow-Schritte:
1. Nehmen Sie den Patienten in einen Triage-Bereich auf
Erstellen Sie einen Termin oder starten Sie eine Konsultation von der Seite des Patienten.
Bestehender Kunde und Patient: Wenn der Patient bereits in Ihrem System vorhanden ist, können Sie eine Konsultation starten, ohne zuerst einen Termin zu erstellen: Wählen Sie auf der Patientendaten-Seite + Neu anlegen > Konsultation in der oberen rechten Ecke der Seite. Dadurch gelangen Sie zur Seite Details zum Termin.
Neuer Kunde und Patient: Sie müssen zuerst einen neuen Termin im Termin-Kalender erstellen und dann die Schaltfläche Patient einchecken auf der Seite Termindetails auswählen. Alternativ müssen Sie einen neuen Kunden und Patienten erstellen und dann eine Konsultation von der Patientendaten-Seite aus starten.
Tipp: Wenn Sie den Termin in der Termin-Kalender für einen Triage-Bereich buchen, wird der Bereich automatisch in die Termindetails übernommen. Der Triage-Bereich wird auch automatisch hinzugefügt, wenn Sie einen Termin für einen Tierarzt buchen, dessen Schicht mit dem Bereich verlinkt ist.
Wählen Sie einen Triage-Bereich (falls er nicht bereits in den Termindetails hinzugefügt wurde). Beachten Sie, dass der Patient nicht im Triage-Dashboard angezeigt wird, wenn kein Triage-Bereich ausgewählt wurde.
Wählen Sie Patient einchecken. Beachten Sie, dass Sie bei ausgewähltem Triage-Bereich die Konsultation erst starten können, nachdem Sie den Patienten als Angekommen markiert und triaged the patient haben.
Triage-Dashboard
Wenn ein Patient in einen Triage-Bereich eingecheckt wurde oder einen geplanten Termin für einen Triage-Bereich hat, wird er im Triage-Dashboard sichtbar. Um die Triage-Seite über die linke Navigationsleiste aufzurufen, gehen Sie zu Patientenversorgung > Triage.
Der aufgenommene Patient wird oben in der Liste der Triage-Patienten angezeigt. Die Triage-Spalte zeigt die Uhrzeit, zu der der Patient eingecheckt wurde. Die Uhrzeit bleibt rot, bis Sie den Patienten triagiert haben. Unterhalb des Tablets für aufgenommene Patienten finden Sie eine Liste mit Patienten, die geplante Triage-Bereich-Termine haben und noch nicht angekommen sind und eingecheckt haben.
Wenn Patientenstandorte verwendet werden, können Sie einen Standort hinzufügen, indem Sie im Patientenstandort-Bereich den Fragezeichen-Link auswählen. Sie können auch das Personal hinzufügen oder bearbeiten, indem Sie den Link in der Pers.-Spalte auswählen.
Die in Ihrem Standort der Klinik verwendeten Triage-Kategorien werden oben auf der Seite angezeigt; jede Kategorie zeigt die aktuelle Anzahl der Patienten in dieser Kategorie.
2. Triage den Patienten.
Wählen Sie die Schaltfläche +Triage am Ende der Zeile. Ein Dialog wird geöffnet.
Wählen Sie eine Triage Kategory. Sie können außerdem vorläufige klinische Anmerkungen hinzufügen und patient vitals, sofern diese Optionen verfügbar sind.
Wählen Sie Speichern.
Im Triage-Dashboard zeigt die Triage-Spalte jetzt sowohl die Uhrzeit, zu der der Patient triagiert wurde, als auch die Uhrzeit, zu der der Patient als Angekommen markiert wurde. Wenn die maximale Zeit der Triage Kategory überschritten wird, bevor die Konsultation gestartet wurde, wird die Zeit rot hervorgehoben.
3. Beginnen Sie die Konsultation für den triagierten Patienten.
Wenn Sie sich im Triage-Dashboard befinden, ist der einfachste Weg, die Konsultation zu beginnen, indem Sie den Link zum Patientennamen auswählen. Dadurch gelangen Sie auf die Patientendaten-Seite, auf der Sie bei Bedarf zuerst die Besuchshistorie des Patienten prüfen können.
Alternativ können Sie zur Konsultationsseite wechseln aus dem Termin-Kalender oder vom Haupt-Dashboard.
Suchen Sie auf der Patientendaten-Seite die triagierte Konsultation unter Besuchshistorie. Die Status-Spalte zeigt ein Ambulanz-Symbol und die zugewiesene Triage Kategory-Kennzeichnung. Um zur Konsultationsseite zu gelangen, wählen Sie die Stethoskop-Schaltfläche am Ende der Zeile.
Starten Sie die Konsultation wie gewohnt über die Schaltfläche Konsultation beginnen. Wenn Sie die Konsultation starten, wird der Patient aus dem Triage-Dashboard entfernt. Das Ambulanz-Symbol und die Triage Kategory-Kennzeichnung verschwinden außerdem aus der Konsultationszeile auf der Patientendaten-Seite und aus dem Dashboard. Die Triage Kategory-Kennzeichnung wird auf der Konsultationsseite weiterhin unter Details zum Termin angezeigt.