Die Triage-Funktion in Ihrem Vetera unterstützt Sie bei der Verwaltung von Notfallterminen. Sie können Termine nach Dringlichkeit kategorisieren, damit das tierärztliche Personal eindeutig erkennen kann, bei welchen Patienten zuerst Handlungsbedarf besteht. Die Triage-Funktion ist verfügbar, wenn sie in den Einstellungen für den Standort der Klinik aktiviert wurde. Die verfügbaren Triage-Kategorien, Bereiche und anderen Optionen werden in den Einstellungen definiert.
Übersicht über die Schritte des Triage-Ablaufs:
1. Den Patienten in einen Triage-Bereich einchecken
Erstellen Sie einen Termin oder beginnen Sie eine Konsultation auf der Patientendaten.
Bestehender Kunde und Patient: Wenn der Patient bereits in Ihrem System vorhanden ist, können Sie eine Konsultation beginnen, ohne zuvor einen Termin zu erstellen: Wählen Sie auf der Patientendaten oben rechts + Neu anlegen > Konsultation. Dadurch gelangen Sie zur Seite Aufnahme.
Neuer Kunde und Patient: Sie müssen zunächst einen neuen Termin im Terminkalender erstellen und anschließend auf der Seite Termindetails die Schaltfläche Patient einchecken auswählen. Alternativ können Sie einen neuen Kunden und Patienten erstellen und anschließend auf der Patientendaten eine Konsultation beginnen.
Tipp: Wenn Sie den Termin im Terminkalender für einen Triage-Bereich erstellen, wird der Bereich automatisch zu den Termindetails hinzugefügt. Der Triage-Bereich wird ebenfalls automatisch hinzugefügt, wenn Sie einen Termin für einen Tierarzt erstellen, dessen Schicht mit dem Bereich verlinkt ist.
Wählen Sie einen Triage-Bereich aus, falls dieser noch nicht in den Termindetails hinzugefügt wurde. Beachten Sie, dass der Patient nicht auf dem Triage-Dashboard angezeigt wird, wenn kein Triage-Bereich ausgewählt wurde.
Wählen Sie Patient einchecken. Beachten Sie, dass Sie bei ausgewähltem Triage-Bereich die Konsultation erst beginnen können, nachdem Sie den Patienten eingecheckt und triagiert haben.
Triage-Dashboard
Wenn ein Patient in einen Triage-Bereich eingecheckt wurde oder einen geplanten Termin für einen Triage-Bereich hat, wird er auf dem Triage-Dashboard angezeigt. Um die Triage-Seite über die Navigation auf der linken Seite zu öffnen, gehen Sie zu Patientenversorgung > Triage.
Der eingecheckte Patient wird oben in der Liste Triage-Patienten angezeigt. Die Spalte Triage zeigt die Wartezeit und unter Aufgenommen um die Eincheckzeit an. Die Wartezeit bleibt rot, bis Sie den Patienten triagiert haben. Unterhalb der Tabelle werden im Abschnitt Geplante Termine Patienten mit geplanten Terminen in einem Triage-Bereich aufgeführt, die noch nicht angekommen sind.
Wenn Patientenstandorte verwendet werden, können Sie einen Standort hinzufügen, indem Sie das Fragezeichen in der Spalte Patientenstandort auswählen. Das Dialogfeld für die Änderung des Patientenstandorts wird geöffnet. Sie können das Personal auch hinzufügen oder bearbeiten, indem Sie den Link in der Spalte Pers. auswählen.
Die an Ihrem Standort der Klinik verwendeten Triage-Kategorien werden oben auf der Seite angezeigt. Für jede Kategorie wird die aktuelle Anzahl der Patienten angezeigt.
2. Den Patienten triagieren
Wählen Sie am Ende der Zeile die Schaltfläche +Triage. Ein Dialogfeld wird geöffnet.
Wählen Sie eine Triage-Kategorien. Sie können außerdem eine Klinische Note hinzufügen und die Vitalparameter des Patienten unter Status erfassen, sofern diese Optionen verfügbar sind.
Wählen Sie Speichern.
Auf dem Triage-Dashboard zeigt die Spalte Triage sowohl den Zeitpunkt der Triage als auch den Zeitpunkt des Eincheckens des Patienten an. Wenn die maximale Zeit der Triage-Kategorie überschritten wird, bevor die Konsultation begonnen wurde, wird die Zeit rot hervorgehoben.
3. Die Konsultation für den triagierten Patienten beginnen
Ein triagierter Patient wird sowohl auf der Triage-Seite als auch unter Aktuelle Konsultationen im Dashboard mit einem Krankenwagensymbol und der Triage-Kategorie in der Spalte Status gekennzeichnet. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Kategorie, um ihren vollständigen Namen anzuzeigen.
So öffnen Sie die Konsultation:
Wählen Sie unter Aktuelle Konsultationen im Dashboard am Ende der Zeile die Schaltfläche mit dem Stethoskop aus.
Wählen Sie auf der Triage-Seite den Patientennamen aus, um die Patientendaten zu öffnen. Dort können Sie zunächst die medizinische Historie des Patienten prüfen. Wählen Sie anschließend in der Registerkartenzeile Konsultation aus.
Sie können die Konsultation auch über den Terminkalender öffnen.
Wählen Sie Konsultation beginnen, um die Konsultation zu starten. Der Patient wird anschließend von der Triage-Seite entfernt. Das Krankenwagensymbol und die Triage-Kategorie werden nicht mehr angezeigt.
Auf der alten Konsultationsseite wird die Triage-Kategorie unter Details zum Termin angezeigt.
Auf der neuen Konsultationsseite ist diese Funktion noch nicht verfügbar.