Vetera speichert SMS-(Textnachrichten) und E-Mail-Kommunikationen mit Kunden sowie verschiedene Notizen und Anhänge, die während Konsultationen hinzugefügt wurden, automatisch in den Kunden- und Patientendaten. Um diese Notizen und Benutzermitteilungen anzuzeigen, gehen Sie in der Kommunikation-Registerkarte auf der Seite eines Kunden zu Kommunikation. Beachten Sie, dass die Antworten der Kunden auf Nachrichten nicht in den Kundendaten gespeichert werden, sondern nur Nachrichten und Hinweise, die in Vetera erstellt und von dort gesendet wurden.
Die Kundenkommunikation und die Notizen sind in verschiedene Kategorien unterteilt. Sie können die Filter verwenden, um bestimmte Arten von Benutzermitteilungen und Notizen anzuzeigen – einschließlich aller, aktiver oder archivierter Einträge. Wenn ein Patient ausgewählt wurde, werden die Benutzermitteilungen und Hinweise angezeigt, die sich auf den ausgewählten Patienten beziehen. Wenn Sie die Benutzermitteilungen und Hinweise anzeigen möchten, die sich auf alle Tiere des Kunden beziehen, klicken Sie auf das kleine x, um die Patientenauswahl zu entfernen. Sie können einen Patienten aus der Dropdown-Liste unter dem Namen des Kunden auswählen.
Quellen für Notizen- und Kommunikationsprotokolle
Die Notizen und Benutzermitteilungen, die in der Kommunikation-Registerkarte angezeigt werden, können aus mehreren Bereichen stammen:
Konsultationsseite: Notizen und Anhänge, die unter Allgemeine Angaben im Feld Verbundene Notizen hinzugefügt wurden.
Anhang von Laboraufträgen: Anhänge, die an Laboraufträge auf Dashboard > Labor hinzugefügt wurden.
Anhang von Patientenüberweisungen: Anhänge, die an Patientenüberweisungen auf Dashboard > Überwiesene Patienten hinzugefügt wurden.
SMS- und E-Mail-Nachrichten: E-Mails und Textnachrichten, die direkt oder aus verschiedenen Vetera-Funktionen gesendet werden, z. B. Terminbuchungen-Bestätigungen, Konsultationszusammenfassungen und Gesundheitsplan-Abonnements. Beachten Sie, dass manuell erstellte und automatisierte Erinnerungen auf dieser Registerkarte nicht angezeigt werden, sondern auf der Erinnerungen-Registerkarte angesehen werden können.
Gemeinsame Mailbox: Notizen und Anhänge, die in Vetera gemeinsame Mailbox von Kunden- und Patientendaten gespeichert wurden.
Weitere Stellen, um Kunden- und Patientennotizen oder Benutzermitteilungen anzusehen
Weitere Stellen, an denen Sie Notizen und Benutzermitteilungen zu Kunden und Patienten finden, sind: