Dieser Artikel erklärt die Einstellungen für die Online-Terminbuchung, einschließlich der Konfiguration von Zeitfenstern, der Festlegung der Mindestvorlaufzeit vor Buchungen und dem Senden einer Kopie der Bestätigungs-E-Mails an die Klinik sowie anderer wichtiger Optionen.
Allgemeine Einstellungen der Online-Terminbuchung
Die allgemeinen Einstellungen zur Online-Terminbuchung auf Ebene der Klinikstandorte sind definiert in Einstellungen > Allgemein > Klinikstandort > Online-Terminbuchung.
Tipp: Wenn Sie die Einstellungen aktualisieren, ist es nützlich, die Vorschau der Online-Terminbuchung geöffnet zu haben, damit Sie sehen können, wie sich Ihre Änderungen auf Ihre Seite der Online-Terminbuchung auswirken. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Vorschau der Online-Terminbuchung, um die Vorschau in einem neuen Browser-Tab zu öffnen.
Um die Einstellungen zu bearbeiten, klicken Sie auf die Stift-Schaltfläche neben dem Abschnittsüberschrift. Wenn Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie Speichern.
Aktiviert: Wählen Sie diese Einstellung aus, um die Funktion der Online-Terminbuchung für Ihren Klinikstandort zu aktivieren. Wenn diese Einstellung nicht ausgewählt ist, können Sie keine Online-Termine für Schichten hinzufügen und die Online-Terminbuchung Ihren Klienten nicht verfügbar machen.
Patientenportal Sichtbarkeit: Verwenden Sie diese Einstellung um zu kontrollieren, ob die Klinik im provenzalischen Patientenportal Suchergebnisse angezeigt werden. Diese Option kann nützlich sein, wenn eine Abteilung nur für interne Tests erstellt wurde und nicht für Clients im Patientenportal sichtbar sein sollte.
Online Buchungs-URL: In diesem Feld können Sie die URL für die Online-Buchungsseite festlegen. Dieser Wert kann als Platzhalter ([[onlinebooking_url]]) in E-Mail-und SMS-Vorlagen verwendet werden. Wenn das Feld leer gelassen wird, verwendet das System automatisch die Patienten-Portal-URL. Wenn Sie es vorziehen, direkt auf die Buchungsseite Ihrer eigenen Website zu verlinken, können Sie diese URL hier eingeben.
Verfügbare Zeitfenster: Wenn Ihr Kalender kleinere Zeitfenster verwendet (15 Minuten sind der Standard), können Sie auswählen, ob Sie alle Zeitfenster, volle und halbe Stunden oder nur volle Stunden in der Online-Terminbuchung anbieten möchten.
Information: In diesem Feld können Sie allgemeine Informationen hinzufügen, die am Anfang Ihres Formulars zur Online-Terminbuchung angezeigt werden.
Erforderliche Zeit vor dem Beginn des Termins: Mit dieser Einstellung können Sie die Zeiten für die Online-Terminbuchung einschränken, sodass Buchungen nicht zu nahe am Beginn des Termins gemacht werden können. Wenn Sie beispielsweise 120 hinzufügen, können Klienten Termine nicht weniger als zwei Stunden (120 Minuten) vor dem Beginn des Termins buchen.
Maximal neue Kundenbuchungen pro Tag: Verwenden Sie diese Einstellung Sie können die maximale Anzahl an Buchungen festlegen, die neue Kunden pro Tag vor zusätzliche SMS-Verifizierung durchführen können. Diese Einstellung blockiert Buchungen nicht. Wenn das Limit überschritten wird, wird ein zusätzlicher SMS-Verifizierungsschritt hinzugefügt, um Spam oder automatisierte Buchungsversuche zu verhindern.
Zusammenfassende Informationen: In diesem Feld können Sie Informationen hinzufügen, die auf der Zusammenfassungsseite der Online-Terminbuchung angezeigt werden.
Standardbezeichnung für "Notizen für den Tierarzt": In diesem Feld können Sie einen Titel für das Feld hinzufügen, den Klienten nutzen können, um zusätzliche Informationen für den zuständigen Mitarbeiter des Termins hinzuzufügen.
Setze "Notes for Vet" als Pflichtfeld: Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, Kunden müssen zusätzliche Informationen für den verantwortlichen Mitarbeiter des Termins hinzufügen.
CSS-Daten zur Gestaltung der Online-Terminbuchung: In diesem Feld können Sie das Aussehen Ihres Formulars zur Online-Terminbuchung mithilfe von CSS-Stilen anpassen.
Aktivieren Sie das Feld "Klienten-ID": Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, wird das Feld für die Klienten-ID im Formular zur Online-Terminbuchung angezeigt.
"Klienten-ID" als Pflichtfeld festlegen: Diese Option ist verfügbar, wenn Aktivieren Sie das Feld "Klienten-ID" ausgewählt ist. Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, müssen Klienten ihre ID hinzufügen.
In Einstellungen > Allgemein > Klinikstandort > Buchung, können Sie eine vorläufige Buchungszeit für Online-Terminbuchungen festlegen:
Vorläufige Buchungszeit: In diesem Feld können Sie in Minuten festlegen, wie lange ein Zeitfenster reserviert wird, wenn ein Klient eine Online-Terminbuchung vornimmt. Wenn Sie die vorläufige Buchungszeit auf 10 festlegen, wird das Zeitfenster für 10 Minuten reserviert, nachdem der Klient ein Zeitfenster in der Online-Terminbuchung ausgewählt hat. Wenn der Klient die Online-Terminbuchung nicht innerhalb von 10 Minuten bestätigt, wird das Zeitfenster automatisch freigegeben.
Einstellungen zur Terminbestätigung und -erinnerung
Um diese Einstellungen zu bearbeiten, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Klinikstandort > Online-Terminbuchung.
Dauer nicht den Klienten anzeigen: Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, wird die Dauer des Termins in den Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten nicht angezeigt. Nur die Startzeit ist enthalten.
Name des Tierarztes den Klienten nicht anzeigen: Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, wird der Name des zuständigen Tierarztes in den Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten nicht angezeigt. Beachten Sie, dass das Feld weiterhin angezeigt wird, mit "Tierarzt" anstelle des Namens, wenn die Einstellung Von Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten ausschließen in spezifischen Einstellungen für die Terminbegründungen ausgewählt ist. Um die Informationen über den Tierarzt vollständig aus der Nachricht zu entfernen, deaktivieren Sie die spezifische Einstellung für die Terminbegründungen.
Online-Buchungen standardmäßigbestätigen: Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, werden Termine, die durch Online-Buchung erstellt wurden, automatisch als bestätigt markiert. Ist diese Einstellung nicht ausgewählt, bleiben die durch Online-Buchung erstellten Termine unbestätigt, bis sie manuell vom Klinikpersonal bestätigt werden.
E-Mail-Nachricht: In diesem Feld können Sie eine Nachricht hinzufügen, die in den Bestätigungs-E-Mail-Nachrichten verwendet wird, die an Klienten gesendet werden, wenn sie einen Termin online buchen.
SMS-Bestätigung senden: Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, wird eine SMS-Bestätigungsnachricht an Klienten gesendet, wenn sie einen Termin online buchen. Der Nachrichteninhalt wird in den Standardeinstellungen oder spezifischen Einstellungen für den Terminbegründungen definiert.
E-Mail-Kopie an die Klinikstandorte senden: Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, wird eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail-Nachricht des Klienten an die E-Mail-Adresse Ihres Klinikstandorts gesendet.