Ernennungsgründe erlauben es Ihnen, den Zweck und spezifische Details für verschiedene Arten von Terminen in Veterazu definieren. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Gründe einrichten, bearbeiten und löschen können.
Termin gründe hinzufügen
Gehen Sie zu Einstellungen > Listen & Vorlagen > Gründe
Im Abschnitt Gründe wählen Sie Fügen Sie hinzu und geben Sie im Dialog Grund erstellen Typ die Begründungsinformationen ein.
Erforderliche Informationen:
Name: Der Grund Name wird sowohl Vetera Benutzern als auch Ihren Clients angezeigt.
Dauer: Die Dauer-Einstellung definiert die standardmäßige Termin-Dauer, wenn dieser Grund verwendet wird. Die Dauer ist in Minuten eingestellt. Bei Online-Buchung, wird dem Kunden eine Liste verfügbarer Startzeiten für den Termin basierend auf dem Grund angeboten, und die Termindauer wird automatisch festgelegt. Die Dauer kann später vom Klinikum im Termin-Kalender bei Bedarf geändert werden.
Gruppe: Wählen Sie die Grundgruppe aus. In Online-Buchung, wenn die Klinik mehrere Gründe für Gruppen eingerichtet hat vor der Auswahl eines Termingrunds eine Grundgruppe auswählen. Wenn nur ein Grund verfügbar ist, wählen Kunden den Grund für den Termin direkt aus. Sehen Sie, wie Sie Gründe für den Termin hinzufügen.
Einstellungen zur Bestätigung von Terminen und Erinnerungen:
Diese Einstellungen werden für Termine verwendet, wenn dieser Grund für einen Termin gewählt wird. Wenn Sie keine grundspezifischen Einstellungen angeben, werden die nicht grundspezifischen, standardmäßigen Erinnerungs-Einstellungen für Termine verwendet.
Anweisungen: Sie können einen benutzerdefinierten Text hinzufügen, der in den Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten für diesen Termin-Grund enthalten ist (zusätzlich zu dem allgemeinen Begrüßungstext, der in den Standardeinstellungen definiert ist).
Tipp
Tipp: Sie können auch Platzhalter in den Anweisungen verwenden, um beispielsweise automatisch den Namen des Patienten im Text hinzuzufügen (z.B. "Kein Futter oder Wasser für [[patient_name]] 6 Stunden vor dem Termin.").
E-Mail-Nachricht: Wählen Sie, ob Sie nur den allgemeinen Text in dem Schritt, der im Feld Anweisungen hinzugefügt wird, für sowohl die Bestätigungs- als auch die Erinnerungsnachrichten verwenden möchten, oder ob Sie zusätzliche Anweisungen für Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten hinzufügen möchten. Fügen Sie die zusätzlichen Texte in den Feldern hinzu.
Erinnerungs-E-Mail: Konfigurieren Sie den Call-to-Action-Button (CTA) und fügen Sie Formulare zu Erinnerungs-E-Mails hinzu:
Tipp
Tipp: Ein Call-to-Action-Button (CTA) ist ein klickbares UI-Element, das Ihren Client zu einer bestimmten Aktion auffordert. Wenn aktiviert, wird dieser Button zur Erinnerungs-E-Mail hinzugefügt und befindet sich oberhalb der Terminübersicht in der E-Mail.
Wählen Sie das Kontrollkästchen Anruf-zu-Aktion Schaltfläche in der Erinnerungs-E-Mail ein. Sie können einstellen, wie der Button angezeigt wird. Um den Button zu konfigurieren, definieren Sie den Button-Text zur Ermittlung der Label-Benutzer sehen und den Button Link , um die Web-Adresse anzugeben, in der Clients geleitet werden. Sie müssen auch einen Button Stilwählen, wählen Sie zwischen der primären Option, die Themenfarbe Ihrer Klinik mit weißem Text verwendet, oder die sekundäre Option, die einen weißen Hintergrund mit farbigen Rändern und Text verwendet.
Sie können auch das Kontrollkästchen Formularschaltfläche unter der Erinnerungs-E-Mail-Auswahl auswählen. Wenn ausgewählt, Geben Sie den Button-Text ein und wählen Sie die Formularquelle (entweder ein Vetera PDF-Formular oder einen externen Link). Für Vetera Formulare wählen Sie aus der Dropdown-Liste der verfügbaren Kunden- oder Patienten-PDF-Formulare. Das angehängte Formular wird mit der Terminbestätigung und Mahnung verschickt und wird in der Beratung angezeigt, sobald es mit einer e-Signatur ausgefüllt ist (falls vorhanden). Das ausgefüllte Formular wird auf der Beratungsseite angezeigt und in den Kunden- und Patientenakten gespeichert, auch wenn der Termin später storniert wird.
SMS-Nachricht: Wählen Sie, ob Sie die nicht grundspezifischen standardmäßigen SMS-Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten verwenden oder grundspezifische Nachrichten hinzufügen möchten. Fügen Sie die grundspezifischen Nachrichten in die Felder ein. Die Nachrichtentexte können bis zu 1000 Zeichen lang sein und in mehrere SMS-Nachrichten aufgeteilt werden. Die Nachrichtsfelder zeigen die Anzahl der verwendeten Zeichen und die Anzahl der Nachrichten, in die der Text aufgeteilt ist. Jede separate SMS-Nachricht belegt ein SMS-Guthaben.
Standardmethoden zum Verhindern des Versands von Erinnerungen: Sie können den Versand von E-Mail-Erinnerungen, SMS-Erinnerungen oder allen Erinnerungen, wenn dieser Grund verwendet wird, deaktivieren.
Standardmethoden zum Verhindern des Versands von Bestätigungen: Sie können den Versand von E-Mail-Bestätigungen, SMS-Bestätigungen oder allen Bestätigungen deaktivieren, wenn dieser Grund verwendet wird.
Von Erinnerungen und Bestätigungen ausschließen: Sie können Terminzeit und/oder Tierarzt auswählen, die in den Termininformationen in Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten ausgeschlossen werden sollen.
Termin-Erinnerungen vor: Klicken Sie +Erinnerung hinzufügen um diese Einstellung anzuzeigen. Fügen Sie hinzu, wie viele Stunden oder Tage vor geplanten Termin-Erinnerungen an Kunden aus diesem Grund gesendet werden. Die nächste Einstellung legt fest, ob diese Zahl Stunden oder Tage ist. Sie können mehrere Termin-Erinnerungen innerhalb eines Grund festlegen.
Art des Versands der Termin-Erinnerungen: Wählen Sie, ob Erinnerungen Stunden oder Tage vor den Terminen gesendet werden.
Spezifischer Versandzeitpunkt für Erinnerungen: Wenn Sie die Option 'Tage' gewählt haben, fügen Sie die spezifische Uhrzeit des Tages hinzu, zu der Erinnerungen gesendet werden.
Anmerkung
Hinweis: Wenn Sie Änderungen an den E-Mail- und/oder SMS-Texten vornehmen und diese auch auf alle nicht gesendeten Erinnerungsnachrichten für bestehende Termine aus diesem Grund aktualisieren möchten, Wählen Sie die Termine/Termin-Erinnerungen aktualisieren Schaltfläche. Wenn Sie diese Schaltfläche nicht auswählen und nur Ihre Änderungen speichern, werden die Änderungen nur auf neue Termine angewendet, die nach dem Update erstellt wurden.
Andere Informationen:
Farbe: Sie können eine Farbe festlegen, die für den Grund im Termin-Kalender verwendet wird. Diese Einstellung wird in der Kundenkommunikation nicht verwendet.
Fähige Mitarbeiter: Sie können Mitarbeiter auswählen, deren Termine mit diesem Grund gebucht werden können. Dies hilft sicherzustellen, dass Kunden Termine mit dem richtigen Tierarzt, Pfleger oder Team je nach Problem buchen. Wenn Sie niemanden auswählen, ist das gesamte Personal verfügbar.
Online verfügbar: HINWEIS: Wenn Sie diesen Grund für Online-Buchungen verfügbar machen möchten, stellen Sie sicher, dass diese Einstellung ausgewählt ist. Mit Von und bis können Sie einen Zeitraum am Tag definieren, in dem dieser Grund in der Online-Buchung verfügbar ist. Beachten Sie, dass diese Einstellung zusammen mit der Dauer-Einstellung funktioniert und die Dauer vollständig in den verfügbaren Zeitraum passen muss. Wenn z.B. die verfügbare Zeit von 10 bis 12 definiert ist, die Dauer auf 60 Minuten eingestellt ist und der Zeitrahmengrößen im Kalender 15 Minuten beträgt, sind die verfügbaren Zeiten für Kunden 10:00, 10:15, 10:30, 10:45 und 11:00.
Standardressourcen, Artikel und klinische Notizen: Sie können Ressourcen, Behandlungsartikel und eine Vorlage für klinische Notizen auswählen, die automatisch zur Konsultation hinzugefügt werden, wenn dieser Grund verwendet wird. Dies hilft, gängige Termine zu standardisieren und macht den Konsultationsworkflow schneller. Beachten Sie, dass Sie auch Ihren Workflow verbessern können, indem Sie Artikel-Bundles verwenden. Mit Artikel-Bundles können Sie Sets von Artikeln gruppieren, die routinemäßig in Kombination verwendet werden, und eine gruppierte Preis- und Rechnungsstruktur für sie erstellen.
Anmerkung
Standardartikel können nicht verwendet werden, wenn mehrere Klinikstandorte (Standorte) mit unterschiedlichen Artikel-Listen verwendet werden und Grundgruppen organisationweit geteilt werden.
Schichtarten: Sie können die Schichtarten auswählen, mit denen dieser Grund verwendet werden kann. Wenn Sie keine auswählen, kann der Grund mit allen Schichtarten verwendet werden. Beachten Sie, dass die Einstellung der Schichtart synchron mit der Einstellung des Grundtyps in den Schicht-Einstellungen funktioniert, was bedeutet, dass Änderungen an einem Ort auch die entsprechenden Einstellungen am anderen Ort aktualisieren. Um die Einstellung auf vorhandene Schichten anzuwenden, wählen Sie das Kontrollkästchen Vorhandene Schichten aktualisieren aus. Beachten Sie, dass eine Aktualisierung bestehende Termine, die möglicherweise mit der Einstellung in Konflikt stehen, nicht storniert.
Spezies (nur verfügbar, wenn die Klinikstandort Aktivieren artspezifischen Grund Typ aktiviert wurde): Sie können bestimmte Arten hinzufügen, für die der Grund für die Online-Buchung verfügbar ist. Wenn Sie nichts auswählen, ist der Grundtyp für alle Arten verfügbar.
Vorregistrierung Fragen: Wenn aktiviert in den Vorregistrierung Einstellungen, Sie können Fragen zur Vorregistrierung für die Kunden definieren, die bei der Überprüfung beantwortet werden sollen. Da die Fragen in den Begründungseinstellungen definiert sind, können Sie spezielle Fragen zu verschiedenen Termingründen im Zusammenhang mit der Art des Termins hinzufügen. Wählen Sie die Schaltfläche + Vorläufige Frage aus und geben Sie die Frage in das Feld Frage ein. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche, um weitere Fragen hinzuzufügen. Um eine Frage zu entfernen, wählen Sie den Papierkorb in der Fragezeile.
Wenn Sie bereit sind, wählen Sie Speichern aus, um den Grund hinzuzufügen.
Einen Grund bearbeiten oder löschen
Gehen Sie zu Einstellungen > Listen & Vorlagen > Gründe
Im Grünen Bereich wählen Sie aus:
Zum Löschen; Der Papierkorb-Button in der Vernunftzeile.
Zum Bearbeiten: Der Stifte-Button in der Vernunftzeile.
Bestätigen Sie die Aktion (Speichern oder Löschen).