Eine neue Boarding-Reservierung erstellen
Finden Sie den Kunden und das Tier, für das Sie eine Boarding-Reservierung erstellen möchten.
Wählen Sie auf der Seite des Kunden und des Tieres Neu > Boarding. Die Seite Boarding öffnet sich.
Wählen Sie einen Termin im Kalender aus, um eine Reservierung direkt an einem bestimmten Patientenstandort hinzuzufügen. Alternativ können Sie auf die Schaltfläche Boarding erstellen in der oberen rechten Ecke über dem Kalender klicken und im nächsten Schritt den Standort auswählen. Der Dialog Neues Boarding-Event hinzufügen öffnet sich.
Fügen Sie die erforderlichen Informationen hinzu.
Kunde, Tier, Standort und Grund für den Check-in werden automatisch ausgefüllt, wenn Sie sie in den vorherigen Schritten ausgewählt haben. Wenn der ausgewählte Standort seine maximale Kapazität erreicht hat, zeigt Vetera eine Warnmeldung an, dass der Standort voll ist, erlaubt jedoch eine Überbuchung, falls nötig. Stellen Sie sicher, dass dies mit den Prozessen Ihrer Klinik für Boarding-Events übereinstimmt, bevor Sie fortfahren.
Wählen Sie den Grund für den Check-out-Termin aus.
Fügen Sie einen Titel für die Reservierung hinzu.
Wählen Sie Speichern.
Bestätigungsnachrichten werden an den Kunden für sowohl den Check-in- als auch den Check-out-Termin basierend auf den Einstellungen zur Terminbestätigung und den Gründen gesendet.
Eine Boarding-Reservierung bearbeiten oder löschen
Boarding-Reservierungen werden auf der Seite Kalender > Boarding angezeigt.
Wählen Sie die Reservierung aus, die Sie im Kalender bearbeiten oder löschen möchten. Die Reservierungsinformationen werden in einem Popup-Fenster angezeigt.
Um eine Reservierung zu bearbeiten:
Wählen Sie das Stiftsymbol in der oberen rechten Ecke des Popup-Fensters.
Bearbeiten Sie nach Bedarf und wählen Sie Änderungen speichern.
Um eine Reservierung zu löschen:
Wählen Sie das Papierkorbsymbol in der oberen rechten Ecke des Popup-Fensters.
Der Dialog Boarding löschen öffnet sich. Wenn Stornierungsgründe in Ihrem Vetera verwendet werden, wählen Sie einen Stornierungsgrund aus der Dropdown-Liste aus. Die verfügbaren Stornierungsgründe hängen von den Einstellungen des Klinikstandorts ab.
Falls nötig, fügen Sie im Feld Text für den Stornierungsgrund eine zusätzliche Beschreibung hinzu.
Je nach den Einstellungen des Klinikstandorts wird das Kontrollkästchen Bestätigungs-E-Mail an den Kunden senden möglicherweise angezeigt. Wählen Sie das Kontrollkästchen aus, wenn Sie dem Kunden eine E-Mail-Bestätigung über die Stornierung senden möchten.
Wählen Sie Löschen. Der Termin wird aus dem Boarding-Kalender gelöscht, bleibt jedoch auf der Seite des Kunden mit dem Status „Storniert“ angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie eine Reservierung löschen, werden auch die Check-in- und Check-out-Termine gelöscht. Wenn das Tier bereits eingecheckt wurde, wird die aktive Konsultation nicht gelöscht. In diesem Fall können Sie den Check-in stornieren und dann die Konsultation löschen.