Dieser Artikel erklärt, wie Sie Zahlungen und Rückerstattungen mit Vetera Pay in Vetera bearbeiten. Vetera Pay ermöglicht es Ihnen, verschiedene Zahlungsarten zu verarbeiten – einschließlich Kartenzahlungen über physische Zahlungsterminals, tokenisierte „Hinterlegte Karte“-Zahlungen, Zahlungslinks im Online-Bereich sowie Mail order/Telephone order (MOTO)-Zahlungen.
Zahlungsarten und Zahlungsmethoden
In Vetera können Sie verschiedene Zahlungsarten mit Vetera Pay abwickeln:
Zahlungen für Direktverkauf- und Konsultationsrechnungen
Vorauszahlungen
Gesundheitsplan-Zahlungen – sowohl einmalige als auch fortlaufende Zahlungen
Verfügbare technische Zahlungsmethoden:
Karten-Durchziehen – mit den herkömmlichen Kartenzahlungen über ein physisches Zahlungsterminal.
Hinterlegte Karte – tokenisierte Zahlungen, bei denen die Zahlungsinformationen der Kundin/des Kunden (Vetera Kunde, Tierhalter) im System gespeichert werden und als POS-Zahlung kategorisiert sind. Es ist keine physische Karte erforderlich.
Online-Zahlungen – Möglichkeit zur Zahlung per Online-Link.
Mail order, telephone order (MOTO)-Zahlungen.
Traditionelle Kartenzahlungen durchführen
Der Ablauf unterscheidet sich je nachdem, ob für den Standort Ihrer Klinik (single-step invoice finalisation workflow) aktiviert ist. Um den Ablauf anzupassen, kann der Klinikadministrator die Einstellung Enable single-step finalization and payment for invoices and counter sales in den Standort-Einstellungen der Klinik verwenden.
Abschluss und Zahlung in einem Schritt
Wählen Sie auf der Rechnungsseite im unteren Menü Vetera Pay.
Wenn Sie eine Teilzahlung vornehmen möchten, passen Sie die Summe im Feld Betrag an.
Falls Sie mehr als ein physisches Zahlungsterminal haben, stellen Sie sicher, dass das richtige im Feld Terminal ausgewählt ist.
Optional können Sie auswählen, dass die Kartendaten des Karteninhabers mit dem Kontrollkästchen Save this card after payment. The customer consents to saving the card. gespeichert werden.
Wählen Sie Zahlung, um die Zahlungsabwicklung zu starten. Das Terminal fordert den Kunden (Shopper) auf, die Karte durchzuziehen. Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wird sie auf der Rechnungsseite im Bereich der Zahlungen angezeigt – mit dem Zahlungsart „Vetera Pay“.
Abschluss in zwei Schritten
Wählen Sie auf der Rechnungsseite rechts unten Fertigstellen.
Wählen Sie Fertigstellen - Noch nicht bezahlt.
Wählen Sie im Bereich Zahlung die Schaltfläche Vetera Pay.
Der Vetera Pay Dialog wird geöffnet.
Wenn Sie eine Teilzahlung vornehmen möchten, passen Sie die Summe im Feld Betrag an.
Falls Sie mehr als ein physisches Zahlungsterminal haben, stellen Sie sicher, dass das richtige im Feld Terminal ausgewählt ist.
Optional können Sie auswählen, dass die Kartendaten des Karteninhabers mit dem Kontrollkästchen Save this card after payment. The customer consents to saving the card gespeichert werden.
Wählen Sie Zahlung, um die Zahlungsabwicklung zu starten. Das Terminal fordert den Kunden (Shopper) auf, die Karte durchzuziehen. Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wird sie auf der Rechnungsseite im Bereich der Zahlungen angezeigt – mit dem Zahlungsart „Vetera Pay“.
Hinweis zu E-Mails zur Zusammenfassung der Konsultation
Mit den E-Mail-Standorteinstellungen zur Zusammenfassung der Konsultation ist es möglich, eine Rechnung / Quittung als Anlage beifügen. Einstellungen > Allgemeines > Standort der Klinik > Zusammenfassende E-Mail > Rechnung / Quittung als Anlage beifügen.
Wenn der Anhang ausgewählt ist, wird auch die Vetera Pay Quittung angehängt, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
Die Rechnung wurde innerhalb der letzten 24 Stunden fertiggestellt.
Die Rechnung enthält keine Patienten, die als verstorben markiert sind.
Rückerstattungen
Es ist möglich, eine Vetera Pay Zahlung direkt auf die Karte des Kunden zurückzuerstatten. Beachten Sie, dass diese Rückerstattungsoption durch die Standort-Einstellung Rückerstattungstaste des Zahlungsterminals aktivieren gesteuert wird. Einstellungen > Allgemeines > Standort der Klinik > Rechnungen > Rückerstattungstaste des Zahlungsterminals aktivieren.
Auf der Rechnungsseite:
Wählen Sie im Bereich Zahlungen in der Zeile der Vetera Pay Zahlung Rückerstattung. Der Vetera Pay Dialog wird geöffnet.
Optional: Passen Sie den Erstattungsbetrag an.
Geben Sie den Besuchsgrund ein.
Wählen Sie Rückerstattung, um den Rückerstattungsprozess zu starten.
Hinweis: Diese Rückerstattungsoption sollte verwendet werden, wenn keine Warenwirtschaft Artikel in den Bestand zurückgebucht werden. Wenn einige Artikel zurückgegeben werden müssen, muss zusätzlich ein Gutschrift-Ablauf durchgeführt werden. Beachten Sie jedoch: Wenn Sie eine Vetera Pay Zahlung rückerstatten und gleichzeitig eine Gutschrift erstellen möchten, müssen Sie zuerst die Zahlung rückerstatten, bevor Sie eine Stornorechnung erstellen. Wenn mit Vetera Pay bezahlte Beträge per Stornorechnung auf Vorauszahlungen übertragen werden, können sie nicht zurück an Vetera Pay erstattet werden.
Folgende Zahlungsstatus
Sie können Zahlungsstatus unter Rechnungswesen > Rechnungen oder in den Kundenseiten ansehen (Rechnungswesen > Rechnungen). Der Status wird in der Spalte Status der Zahlungsverbindung angezeigt. Einige Status zeigen auch zusätzliche Informationen im Infotipp (i Symbol).
Fortlaufende Zahlungen
Fortlaufende Gesundheitsplan-Zahlungen können mit Vetera Pay eingerichtet werden.
Weitere Informationen zum Starten eines Gesundheitsplans mit fortlaufenden Zahlungen finden Sie unter Patient zu einem Gesundheitsplan hinzufügen.
Weitere Informationen zur Verwaltung fortlaufender Gesundheitsplan-Abonnements und zur Anpassung der Zahlungsmethoden finden Sie unter Ändern oder Entfernen einer Zahlungsmethode für ein Gesundheitsplan-Abonnement.