Dieser Artikel erklärt, wie Sie Zahlungen und Rückerstattungen mit Vetera Pay in Vetera handhaben. Vetera Pay ermöglicht Ihnen die Verarbeitung verschiedener Zahlungsarten, einschließlich Kartenzahlungen über physische Terminals, tokenisierte „Hinterlegte Karte“-Zahlungen, Online-Zahlungslinks sowie MOTO-Zahlungen (Mail Order/Telephone Order).
Schnellzugriffe
Zahlungsarten und Methoden
In Vetera können Sie verschiedene Zahlungsarten mit Vetera Pay verwalten:
Zahlungen für Direktverkauf- und Konsultationsrechnungen
Vorauszahlungen
Gesundheitsplan-Zahlungen – sowohl einmalige als auch wiederkehrende Zahlungen
Verfügbare technische Zahlungsarten:
Kartenzahlungen per Karte ziehen – mit den herkömmlichen Kartenzahlungen über ein physisches Zahlungsterminal.
Hinterlegte Karte – tokenisierte Zahlungen, bei denen die Zahlungsdaten der Kundschaft (Vetera Kunde, Tierhalter) im System gespeichert sind. Sie werden als Zahlung an der Verkaufsstelle eingeordnet. Es ist keine physische Karte erforderlich.
Online-Zahlungen – Möglichkeit, über einen Online-Link zu bezahlen.
Mail Order, Telephone Order (MOTO)-Zahlungen.
Herkömmliche Kartenzahlungen entgegennehmen
Der Ablauf ist unterschiedlich, je nachdem, ob der single-step invoice finalisation workflow für den Standort der Klinik (Klinik) aktiviert ist. Um den Ablauf anzupassen, kann der Klinikadministrator die Einstellung Enable single-step finalization and payment for invoices and counter sales unter den Einstellungen für den Standort der Klinik verwenden.
Abschluss von Rechnungen in einem Schritt
Wählen Sie auf der Rechnungsseite im unteren Menüband Vetera Pay.
Wenn Sie eine Teilzahlung durchführen möchten, bearbeiten Sie den Betrag im Feld Betrag.
Wenn Sie mehr als ein physisches Zahlungsterminal haben, stellen Sie sicher, dass das richtige im Feld Terminal ausgewählt ist.
Optional können Sie wählen, die Kartendaten des Karteninhabers mit Save this card after payment. The customer consents to saving the card. zu speichern.
Wählen Sie Charge, um die Zahlungsabwicklung zu starten. Das Terminal fordert den Kunden (Shopper) auf, die Karte durchzuziehen, und wenn die Transaktion erfolgreich ist, wird sie auf der Rechnungsseite im Bereich der Zahlungen angezeigt, mit dem Zahlungstyp „Vetera Pay“.
Abschluss von Rechnungen in zwei Schritten
Wählen Sie auf der Rechnungsseite rechts unten Finalise.
Wählen Sie Finalise - Not yet paid.
Wählen Sie im Bereich Payment die Schaltfläche Vetera Pay.
Der Dialog von Vetera Pay wird geöffnet.
Wenn Sie eine Teilzahlung durchführen möchten, bearbeiten Sie den Betrag im Feld Betrag.
Wenn Sie mehr als ein physisches Zahlungsterminal haben, stellen Sie sicher, dass das richtige im Feld Terminal ausgewählt ist.
Optional können Sie wählen, die Kartendaten des Karteninhabers mit Save this card after payment. The customer consents to saving the card zu speichern.
Wählen Sie Charge, um die Zahlungsabwicklung zu starten. Das Terminal fordert den Kunden (Shopper) auf, die Karte durchzuziehen, und wenn die Transaktion erfolgreich ist, wird sie auf der Rechnungsseite im Bereich der Zahlungen angezeigt, mit dem Zahlungstyp „Vetera Pay“.
Hinweis zu E-Mails mit Zusammenfassungen der Konsultationen
Mit den E-Mail-Klinikstandort-Einstellungen für die Zusammenfassung der Konsultation ist es möglich, eine Rechnung / Quittung als Anlage beifügen. Einstellungen > Allgemeines > Standort der Klinik > Zusammenfassende E-Mail > Rechnung / Quittung als Anlage beifügen.
Wenn der Anhang ausgewählt ist, wird die Vetera Pay Quittung ebenfalls hinzugefügt, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Die Rechnung wurde innerhalb der letzten 24 Stunden fertiggestellt.
Die Rechnung enthält keine Patienten, die als verstorben markiert sind.
Rückerstattungen
Es ist möglich, eine Vetera Pay Zahlung direkt auf die Karte der Kundschaft zu erstatten. Beachten Sie, dass diese Option für Rückerstattungen durch die Einstellung am Standort der Klinik Enable payment terminal refund button gesteuert wird. Einstellungen > Allgemeines > Standort der Klinik > Rechnungen > Enable payment terminal refund button.
Auf der Rechnungsseite:
Wählen Sie im Bereich Zahlungen in der Zeile der Vetera Pay Zahlung Refund. Der Dialog von Vetera Pay wird geöffnet.
Optional: Passen Sie den Erstattungsbetrag an.
Geben Sie den Refund reason ein.
Wählen Sie Refund, um den Rückerstattungsprozess zu starten.
Hinweis
Diese Option für Rückerstattungen sollte verwendet werden, wenn keine Bestandsartikel zurück ins Lager gebucht werden. Wenn einige Artikel zurückgegeben werden müssen, muss außerdem ein Gutschrift-Abwicklungsprozess durchgeführt werden. Beachten Sie jedoch: Wenn Sie eine Vetera Pay Zahlung sowohl erstatten als auch gutschreiben möchten, müssen Sie zuerst die Zahlung erstatten, bevor Sie eine Gutschrift erstellen. Wenn mit Vetera Pay bezahlte Gelder über eine Gutschrift auf Vorauszahlungen übertragen werden, können sie nicht an Vetera Pay zurückerstattet werden.
Folgende Zahlungsstatus
Sie können Zahlungsstatus unter Aufzeichnungen > Rechnungen oder auf den Kundenseiten (Rechnungswesen > Rechnungen) nachverfolgen. Der Status wird in der Spalte Status der Zahlungsverbindung angezeigt. Einige Status zeigen außerdem zusätzliche Informationen in der Infospitze (i-Symbol).
Wiederkehrende Zahlungen
Wiederkehrende Gesundheitsplan-Zahlungen können mit Vetera Pay eingerichtet werden.
Weitere Informationen zum Starten eines Gesundheitsplan-Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen finden Sie unter Einen Patienten zu einem Gesundheitsplan hinzufügen.
Weitere Informationen zur Verwaltung laufender Gesundheitsplan-Abonnements und zum Anpassen der Zahlungsarten finden Sie unter Eine Zahlungs-Karte für das Gesundheitsplan-Abonnement ändern oder entfernen.