Die Vetera-Benutzeroberfläche umfasst ein Navigationsmenü auf der linken Seite, ein Seitenpanel auf der rechten Seite für Benachrichtigungen und Aufgaben sowie ein Dashboard als Ausgangspunkt für die tägliche Arbeit. Wenn Sie wissen, wo Sie die einzelnen Bereiche finden, können Sie Kunden- und Patientenakten, Termine, Konsultationen, Berichte und Einstellungen einfacher verwalten.
Hinweis: Neue Tastaturbefehle werden nach und nach für Kliniken freigeschaltet. Die vollständige Liste finden Sie unter Befehlsmenü und Tastaturbefehle.
Hauptmenü
|  | Über das Navigationsmenü auf der linken Seite erreichen Sie alle Hauptbereiche von Vetera, darunter Suche, Schnellaktionen (Ctrl+K), Dashboard, Kalender, Kunden & Patienten und Konversationen. Außerdem finden Sie dort die Bereiche Ihres Arbeitsbereichs für Patientenversorgung, Rechnungswesen, Terminplanung, Katalog, Warenwirtschaft und Berichterstattung.
Unten im Menü finden Sie Hilfe & Kundenbetreuung und Ihr Benutzerkonto. Dort können Sie den Benutzer wechseln, Ihre Profileinstellungen öffnen oder sich ausloggen.
Hinweis: Je nach Abonnement, Einstellungen des Klinikstandorts oder Benutzerberechtigungen sind möglicherweise nicht alle Menüoptionen sichtbar.
Zum Zusammenklappen des Navigationsmenüs wählen Sie dessen rechten Rand aus oder drücken Sie Ctrl+B (⌘+B auf dem Mac). Um die Breite zu ändern, ziehen Sie den rechten Rand. Im zusammengeklappten Zustand zeigt das Menü Symbole für jede Option an. So können Sie weiterhin navigieren und die Suche aufrufen, ohne das Menü aufzuklappen. |
Sie können nach Kunden, Patienten, Artikeln und Standardbehandlungen suchen, indem Sie im Menü Suche wählen oder / (oder Alt+S) drücken. Sie können die Suchergebnisse nach Typ und Klinikstandort filtern. Weitere Informationen finden Sie unter Suche.
Wenn Ihr Unternehmen mehrere Klinikstandorte hat, zeigen eine farbige Linie links am Navigationsmenü und die Farbe des Kliniksymbols an, an welchem Standort Sie gerade arbeiten.
Seitenpanel auf der rechten Seite
| 
| Auf jeder Seite steht rechts ein Seitenpanel mit Symbolen für Benachrichtigungen und Aufgaben zur Verfügung. Bei einer neuen Benachrichtigung oder Aufgabe erscheint ein roter Punkt auf dem jeweiligen Symbol. Wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen, wird die Anzahl angezeigt. Wählen Sie das Symbol für Benachrichtigungen oder Aufgaben aus, um das Panel zu öffnen. Wählen Sie oben im Panel das Symbol für „alle Benachrichtigungen“ oder „alle Aufgaben“, um die vollständige Ansicht zu öffnen.
Auf allen Vetera-Seiten außer der Konsultationsseite sind derzeit nur Benachrichtigungen und Aufgaben im rechten Seitenpanel verfügbar.
Auf der Konsultationsseite öffnen Symbole weitere Panels für Benachrichtigungen, Aufgaben, Kommunikation und Anmerkungen, Patientenhistorie, Finanzinformationen und Integration. So wird die Navigation erleichtert. Künftige Updates ergänzen weitere Symbole, die je nach Seite variieren. Benachrichtigungen und Aufgaben sind jedoch immer verfügbar. |
Klinikmenü
Wählen Sie oben im Navigationsmenü den Kliniknamen aus, um Folgendes aufzurufen:
Ihre Klinikstandorte: Wählen Sie einen Standort aus, um dorthin zu wechseln. Wenn Ihr Unternehmen viele Standorte hat, können Sie den gewünschten Standort über ein Suchfeld finden.
Einstellungen: Systemkonfiguration auf Unternehmens- und Klinikstandort-Ebene. Einstellungen sind nur für Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen sichtbar. Wenn Sie sie nicht sehen, wenden Sie sich an den Praxisadministrator, damit dieser Ihre Zugriffsrechte prüft.
Hilfe & Kundenbetreuung
Wählen Sie unten im Navigationsmenü Hilfe & Kundenbetreuung, um Folgendes aufzurufen:
Support-Chat: Öffnet den Support-Chat. Der KI-Assistent ist rund um die Uhr verfügbar.
Hilfe-Center: Supportartikel, häufig gestellte Fragen und Kontaktinformationen zur Kundenbetreuung
Neue Updates und Was gibt es Neues? – aktuelle Updates
Academy
Tastaturbefehle
Hinweis: Unsere wichtigsten Support-Kanäle sind der Live-Chat und E-Mail. Unser KI-Assistent hilft Ihnen dort rund um die Uhr.
Dashboard
Das Dashboard ist der Ausgangspunkt für Ihre tägliche Arbeit. Es zeigt laufende und aktuelle Konsultationen, bevorstehende Termine und weitere Bereiche, abhängig von Ihren Einstellungen.
Über die Aktionsschaltflächen oben rechts können Sie Folgendes tun:
Über das Drop-down-Menü Neu anlegen eine neue Kostenschätzung, einen Patienten, einen Kunden oder ein Unternehmen anlegen
Über die Schaltfläche Tagesabschluss einen Tagesabschlussbericht erstellen
Über die Schaltfläche + Direktverkauf einen neuen Direktverkauf erstellen
Aktuelle Konsultationen
Der Bereich Aktuelle Konsultationen zeigt alle laufenden und abgeschlossenen Konsultationen. Mithilfe der Filterfelder oben können Sie nach Station, Personalmitglied, Patiententyp und Tierart filtern. Über die Statusschaltflächen können Sie außerdem nach dem Status der Konsultation filtern. Welche Status verfügbar sind, hängt von den Einstellungen des Klinikstandorts ab. Dazu gehören möglicherweise:
Aktive, Entwurf, Eingecheckt, Konsultation, Abgeschlossen, Fakturierung, Bereit zur Entlassung, Entlassen., Bezahlt
Die Statuskennzeichnung in jeder Zeile zeigt den Status der Konsultation an. Über die Schaltflächen am Ende der Zeile gelangen Sie direkt zur Konsultation oder Rechnung.
Um festzulegen, welche Spalten in der Liste angezeigt werden, wählen Sie Spalten. Um Ihre Filter- und Spaltenauswahl für künftige Besuche zu speichern, wählen Sie die Schaltfläche mit dem Zahnradsymbol und anschließend Filter speichern. Gespeicherte Filter gelten jeweils nur für einen Klinikstandort.
Sie können auch einen Kunden- oder Patientennamen auswählen, um die entsprechende Akte zu öffnen, die Schaltfläche für die Patientenhistorie auswählen, um schnell auf die Patientenhistorie zuzugreifen, oder einen Zeitstempel für einen Termin auswählen, um den Termin im Kalender zu öffnen.
Weitere Informationen zu den Status der Konsultation finden Sie unter Ablauf und Status einer Konsultation.
Geplante Termine
Der Bereich Geplante Termine zeigt bevorstehende und vergangene Termine sowie Termine, zu denen Patienten nicht erschienen sind oder die abgesagt wurden. Sie können nach Station und Personalmitglied filtern und die Liste über die Status- und Zeitschaltflächen eingrenzen:
Status: Alle, Bevorstehende, Abgelaufen, Nicht erschienen, Abgebrochen
Zeit: Heute, 24 Std., Zwei Tage, Woche, Monat
Wählen Sie die Statuskennzeichnung in einer Zeile aus, um zur Eincheckseite zu gelangen. Über die Schaltfläche Patient einchecken gelangen Sie ebenfalls direkt zum Einchecken. Um Ihre Filter- und Spaltenauswahl zu speichern, wählen Sie die Schaltfläche mit dem Zahnradsymbol und anschließend Filter speichern.
Laboranalysen
Der Bereich Laboranalysen wird auf dem Dashboard angezeigt, wenn Sie ihn in Ihren persönlichen Profileinstellungen hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Laboraufträge und Ergebnisse anzeigen.
Gemeinsame Mailbox
Die Gemeinsame Mailbox befindet sich unten auf dem Dashboard. Dort gehen externe Unterlagen und Mitteilungen ein, die an die Vetera-E-Mail-Adresse Ihrer Klinik gesendet werden. Sie können empfangene Unterlagen zu Vetera hinzufügen und bestimmten Kunden und Patienten zuweisen.
Über die gemeinsame Mailbox können nur E-Mails empfangen werden. Von dieser Adresse aus können Sie keine E-Mails senden. Weitere Informationen finden Sie unter Nachrichten in der gemeinsamen Mailbox verwalten.
Konsultationsseite
Auf der Konsultationsseite erledigen Sie den Großteil Ihrer klinischen Arbeit während eines Besuchs: Sie schreiben Berichte, fügen Artikel der Behandlung und Diagnosen hinzu und verwalten die Entlassung. Sie können die Seite an verschiedenen Stellen in Vetera aufrufen, zum Beispiel über die Stethoskop-Schaltfläche neben einem eingecheckten Termin. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Konsultation starten.
Hinweis: Die neue Konsultationsseite wird schrittweise freigeschaltet. Sie können jederzeit oben auf der Seite zwischen der neuen und der alten Konsultationsseite wechseln. Wenn auf der neuen Konsultationsseite eine Funktion fehlt, wählen Sie Zur alten Version zurückkehren.
Kunden & Patienten
Wählen Sie im Navigationsmenü Kunden & Patienten, um auf die Kunden- und Patientendatenbank zuzugreifen. Hier können Sie Kunden- und Patientenakten suchen und öffnen.
Patientenversorgung
Unter Patientenversorgung im Navigationsmenü finden Sie Seiten für klinische Arbeitsabläufe. Welche Seiten verfügbar sind, hängt von Ihrem Abonnement und den Einstellungen des Klinikstandorts ab:
Mein Arbeitsbereich: eine persönliche Seite, auf der Sie Widgets hinzufügen können, um schnell auf für Sie relevante Informationen zuzugreifen
Rezepte: eine Übersicht über alle Patientenrezepte. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgestellte und telefonisch verordnete Rezepte anzeigen, bearbeiten und drucken
Triage: eine Übersicht der für den Klinikstandort triagierten Termine. Weitere Informationen finden Sie unter Patienten triagieren
Pläne: eine Übersicht der geplanten Behandlungen, die während Konsultationen für Patienten festgehalten wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Geplante Behandlungen suchen
Labor: eine Übersicht der Laboraufträge und -anforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Laboraufträge und Ergebnisse anzeigen
Diagnostische Bildgebung: eine Übersicht der Aufträge für diagnostische Bildgebung. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die diagnostische Bildgebung
Überweisungen von Patienten: eine Übersicht der Patientenüberweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Patientenüberweisungen
Patientenstandorte: eine Übersicht der Standorte von Patienten, zum Beispiel Zimmer und Käfige, mit ihrem aktuellen Status und den zugewiesenen Patienten. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Patientenstandorte
Verwaiste Gegenstände: eine Übersicht der aus dem Schrank abgegebenen Artikel, die manuell mit einer Konsultation oder Rechnung verknüpft werden müssen. Relevant ist dies nur, wenn Ihre Klinik eine intelligente Schrankintegration verwendet.
Erinnerungen: eine Übersicht der Patienten- und Terminerinnerungen für die Kundenkommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Erinnerungen
E-Rezepte: Rezepte digital erstellen und senden. Nur in ausgewählten Märkten verfügbar.
Lieferungen nach Hause: Bestellungen für Artikel verwalten, die von einem externen Fulfillment-Partner direkt an Kunden versendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung nach Hause
Rechnungswesen
Unter Rechnungswesen finden Sie die Seiten Rechnungen, Kostenschätzungen, Versicherungsansprüche und Gesundheitsplan sowie die Kassenübersicht.
Kalender
Unter Kalender finden Sie den Terminkalender, in dem Sie Kundentermine planen und verwalten können.
Terminplanung
Unter Terminplanung finden Sie Werkzeuge zur Verwaltung von Terminen und Personal, darunter Verpflegung, Suchen zum Finden verfügbarer Terminzeiträume, Schichten zur Planung und Verwaltung der Arbeitsschichten des Personals, Tagesplan, Kapazität buchen und Personal.
Katalog
Unter Katalog finden Sie Artikel, Standardbehandlungen und die Katalogverwaltung.
Warenwirtschaft
Unter Warenwirtschaft finden Sie Bestand, Bestellungen, Kontrollierte Tierarzneimittel, Lagerorte und Lieferanten.
Berichterstattung
Unter Berichterstattung finden Sie Zusammenfassung, Berichte und Fragen Sie Vetera. Hier können Sie Berichte und Analysen zur Leistung und Finanzlage Ihrer Klinik einsehen. Dieser Bereich ist standardmäßig nicht für alle Benutzer sichtbar.