Einer der Hauptzwecke von Vetera ist es, Kliniken dabei zu unterstützen, detaillierte und leicht zugängliche Informationen für Kunden und Patienten aufzubewahren. Der zentrale Bestandteil der Datenbank ist der Kunde: Kunden können auch ohne angeschlossene Patienten bestehen, aber alle Patienten müssen mit einem Kunden verknüpft sein. Ein Kunde kann mehrere Patienten haben – oder auch Gruppen von Patienten bzw. Herden, die mit ihm verbunden sind. Relevante Informationen wie Rechnungen, Versicherungsansprüche, Kostenschätzungen, Termin-Informationen, Patientenhistorie, Rezepte, Formulare, Historie zur Kommunikation usw. sind mit Kunden und/oder Patienten verknüpft.
Um Informationen für Kunden und Patienten aufzurufen, gehen Sie zu Kunden & Patienten und wählen Sie den Kunden aus, den Sie ansehen möchten. Anleitungen zum Suchen von Kunden und Patienten finden Sie unter Search for Clients and Patients.
Die zugehörigen Informationen für Kunden und Patienten können auf derselben Seite angezeigt werden. Die Kundendaten-Seite ist außerdem die Seite, auf die Sie gelangen, nachdem Sie einen neuen Kunden oder einen neuen Patienten erstellt haben oder wenn Sie irgendwo im System einen Kunden oder einen Patienten ausgewählt haben.
(1) Oben auf der Kundendaten-Seite sehen Sie grundlegende Informationen zu Kunde und Patient, z. B. die Telefonnummer und E-Mail des Kunden sowie die Tierart, Rasse, das Geschlecht und das Alter des Patienten. In der oberen Zeile können außerdem Tags und weitere Informationen angezeigt werden, z. B. Mikrochip-Informationen oder der Status des Gesundheitsplans.
(2) Für verschiedene Abschnitte von Kunden- und Patientendaten gibt es separate Registerkarten, z. B. Allgemeine Angaben, Erinnerungen, Patientenhistorie und die Seite zum Immunisierungsstatus. Um die Abschnitte anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarten. Beachten Sie, dass die Registerkartenleiste horizontal scrollbar ist.
(3) Wenn ein Kunde mehrere Tiere (Patienten) hat, können Sie einen Patienten auswählen und über das Menü unter dem Namen des Kunden zwischen den Patienten wechseln.
Seitenleiste und Aktionsschaltflächen
Die Seitenleiste rechts auf der Seite zeigt einige wichtige Informationen, z. B. Kritische Anmerkungen zum Kunden und zum Patienten, Erinnerungs-Status und Ausgaben in der Vergangenheit.
Über den Informationen in der Seitenleiste befinden sich Aktionsschaltflächen und Menüs. Die gängigste Interaktion wird als Schaltfläche angezeigt: Direktverkauf, wenn kein Patient ausgewählt ist, und Termin, wenn ein Patient ausgewählt ist. Für weitere Aktionen wählen Sie die Schaltflächen Aktionen und + Neu anlegen, um Dropdown-Menüs zu öffnen. Die verfügbaren Optionen in diesen Menüs variieren je nachdem, ob ein Patient ausgewählt ist (d. h. ob Sie sich auf der Kundendaten-Seite oder auf der Patientenkarte befinden).
Die verfügbaren Aktionen in den Dropdown-Menüs hängen von den Funktionen ab, die in Ihrem Vetera verwendet werden. Wenn Ihre Klinik Eigene Integrationen nutzt, können außerdem zusätzliche Schaltflächen angezeigt werden. Die Aktionen können beispielsweise Folgendes umfassen:
Aktionen-Menü
Druckoptionen (Patientenetikett, Kundenetikett, A4-Etikettenbogen)
+ Neu anlegen-Menü