Einer der Hauptzwecke von Vetera ist, Kliniken dabei zu helfen, detaillierte und leicht zugängliche Kunden- und Patientendaten zu pflegen. Das Kernelement der Datenbank ist der Kunde: Kunden können auch ohne Patienten existieren, die mit ihnen verbunden sind. Alle Patienten müssen jedoch mit einem Kunden verbunden sein.
Ein Kunde kann mehrere Patienten oder sogar Gruppen von Patienten bzw. Herden haben, die mit ihm verbunden sind. Relevante Informationen wie Rechnungen, Versicherungsansprüche, Kostenschätzungen, Termininformationen, die Patientenhistorie, Rezepte, Formulare, die Historie der Kommunikation usw. sind mit Kunden und/oder Patienten verknüpft.
Um auf Kunden- und Patientendaten zuzugreifen, wechseln Sie zu Kunden & Patienten im linken Seitenbereich und wählen Sie den Kunden aus, den Sie ansehen möchten. Informationen zum Suchen nach Kunden und Patienten finden Sie unter Suche nach Kunden und Patienten.
Die zugehörigen Kunden- und Patientendaten können auf derselben Seite angezeigt werden. Die Kundenseite ist außerdem der Ort, zu dem Sie gelangen, nachdem Sie einen neuen Kunden oder einen neuen Patienten erstellt haben – oder wenn Sie irgendwo im System einen Kunden oder einen Patienten ausgewählt haben.
(1) Oben auf der Kundendaten-Seite können Sie grundlegende Kunden- und Patientendaten einsehen, z. B. die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden sowie die Tierart, Rasse, das Geschlecht und das Alter des Patienten. In der oberen Zeile können außerdem Tags und weitere Informationen angezeigt werden, z. B. Mikrochip-Informationen oder der Status des Gesundheitsplans.
(2) Für verschiedene Bereiche mit Kunden- und Patientendaten gibt es separate Registerkarten, z. B. Allgemeine Angaben, Erinnerungen, Patientenhistorie und die Seite zum Status der Immunisierung. Um die Bereiche zu sehen, wählen Sie die Registerkarten. Beachten Sie, dass die Registerkartenzeile horizontal scrollbar ist.
(3) Wenn ein Kunde mehrere Tiere (Patienten) hat, können Sie einen Patienten auswählen und über das Menü unter dem Namen des Kunden zwischen den Patienten wechseln.
Seitenleiste und Aktionsschaltflächen
Die Seitenleiste rechts auf der Seite zeigt einige wichtige Informationen an, z. B. Kritische Anmerkungen zum Kunden und Patienten, Erinnerungs-Status und vergangene Ausgaben.
Über den Seitenleisten-Informationen befinden sich Aktionsschaltflächen und Menüs. Die gängigste Interaktion wird als Schaltfläche angezeigt: Direktverkauf, wenn kein Patient ausgewählt ist, und Termin, wenn ein Patient ausgewählt ist. Für weitere Aktionen wählen Sie die Schaltflächen Aktionen und + Neu anlegen, um Dropdown-Menüs zu öffnen. Die verfügbaren Optionen in diesen Menüs unterscheiden sich je nachdem, ob ein Patient ausgewählt ist (d. h. ob Sie sich auf der Kundendaten-Seite oder auf der Patientenkartе befinden).
Die verfügbaren Aktionen in den Dropdown-Menüs hängen davon ab, welche Funktionen in Ihrem Vetera verwendet werden. Wenn Ihre Klinik Eigene Integrationen nutzt, können außerdem zusätzliche Schaltflächen angezeigt werden. Die Aktionen können beispielsweise Folgendes umfassen:
Aktionen-Menü
Druckoptionen (Patientenetikett, Kundenetikett, A4-Etikettenbogen)
+ Neu anlegen-Menü