Vetera unterstützt Kliniken dabei, detaillierte und leicht zugängliche Aufzeichnungen zu führen. Das zentrale Element der Datenbank ist der Kunde. Kunden können auch ohne verknüpfte Patienten angelegt werden, aber alle Patienten müssen einem Kunden zugeordnet sein.

Mit Kunden können mehrere Patienten oder sogar Patientengruppen beziehungsweise Herden verknüpft sein. Relevante Informationen wie Rechnungen, Versicherungsansprüche, Kostenschätzungen, Termininformationen, die Krankengeschichte der Patienten, Rezepte, Formulare und der Kommunikationsverlauf sind mit Kunden und/oder Patienten verknüpft.

Um auf Informationen für Kunden und Patienten zuzugreifen, gehen Sie im Seitenbereich links zu Kunden & Patienten und wählen Sie den gewünschten Kunden aus. Eine Anleitung zur Suche nach Kunden und Patienten finden Sie unter Kunden und Patienten suchen.

Die zugehörigen Informationen für Kunden und Patienten werden auf derselben Seite angezeigt. Die Kundendaten werden auch nach dem Anlegen eines Kunden oder Patienten sowie dann angezeigt, wenn Sie im System einen Kunden oder Patienten ausgewählt haben.

(1) Oben auf der Seite „Kundendaten“ sehen Sie grundlegende Kunden- und Patientendaten, etwa die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden sowie Tierart, Rasse, Geschlecht und Alter des Patienten. In der Kopfzeile werden gegebenenfalls auch Kennzeichnungen und weitere Informationen angezeigt, zum Beispiel Angaben zum Mikrochip oder der Status des Gesundheitsplans.

(2) Für verschiedene Bereiche mit Daten für Kunde und Patient gibt es eigene Registerkarten, zum Beispiel für allgemeine Angaben, Erinnerungen, die Patientenhistorie und den Impfstatus. Um die Bereiche anzuzeigen, können Sie die Registerkarten auswählen. Die Registerkartenleiste lässt sich horizontal verschieben.

(3) Wenn ein Kunde mehrere Tiere (Patienten) hat, können Sie über das Menü unter dem Kundennamen einen Patienten auswählen und zwischen den Patienten wechseln.

Im Seitenbereich rechts werden wichtige Informationen angezeigt, zum Beispiel kritische Anmerkungen zum Kunden und Patienten, der Status von Erinnerungen und frühere Ausgaben.

Oberhalb der Informationen im rechten Seitenbereich befinden sich Aktionsschaltflächen und Menüs. Die häufigste Aktion wird als Schaltfläche angezeigt: Direktverkauf, wenn kein Patient ausgewählt ist, und Termin, wenn ein Patient ausgewählt ist. Weitere Aktionen finden Sie über die Schaltflächen Aktionen und + Neu anlegen, die Dropdown-Menüs öffnen. Die verfügbaren Optionen in diesen Menüs hängen davon ab, ob ein Patient ausgewählt ist – also davon, ob Sie sich in den Kundendaten oder in der Patientenkarte befinden.

Die verfügbaren Aktionen in den Dropdown-Menüs richten sich nach den Funktionen, die Sie in Ihrem Vetera verwenden. Wenn Ihre Klinik eigene Integrationen nutzt, werden möglicherweise zusätzliche Schaltflächen angezeigt. Zu den Aktionen gehören beispielsweise:

Menü „Aktionen“

Menü „+ Neu anlegen“

Neuen Kunden anlegen

Neuen Patienten anlegen