Einer der Hauptzwecke von Vetera ist es, Kliniken dabei zu unterstützen, detaillierte und leicht zugängliche Kunden- und Patientendaten zu führen. Das zentrale Element der Datenbank ist der Kunde: Kunden können auch ohne einen oder mehrere mit ihnen verbundene Patienten existieren, aber alle Patienten müssen mit einem Kunden verbunden sein. Kunden können mehrere Patienten haben oder sogar Gruppen mehrerer Patienten bzw. Herden, die mit ihnen verbunden sind. Relevante Informationen wie Rechnungen, Versicherungsansprüche, Kostenschätzungen, Informationen zu Terminen, die medizinische Patientenhistorie, Rezepte, Formulare, Historien der Kommunikation usw. sind mit den Kunden und/oder Patienten verknüpft.
Um auf Kunden- und Patientendaten zuzugreifen, wechseln Sie zu Aufzeichnungen > Kunden & Patienten und wählen Sie den Kunden aus, den Sie ansehen möchten. Anleitungen zum Suchen nach Kunden und Patienten finden Sie unter Suche nach Kunden und Patienten.
Die zugehörigen Kunden- und Patientendaten lassen sich auf derselben Seite einsehen. Die Kundendaten-Seite ist auch der Ort, an den Sie gelangen, nachdem Sie einen neuen Kunden oder einen neuen Patienten erstellt haben, oder wenn Sie irgendwo im System einen Kunden oder Patienten ausgewählt haben.
(1) Oben auf der Kundendaten-Seite können Sie grundlegende Kunden- und Patientendaten einsehen, z. B. die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden sowie die Tierart, Rasse, das Geschlecht und das Alter des Patienten. In der oberen Zeile können außerdem Tags und andere Informationen angezeigt werden, z. B. Mikrochip-Informationen oder der Status des Gesundheitsplans.
(2) Es gibt separate Registerkarten für verschiedene Abschnitte der Kunden- und Patientendaten, z. B. Allgemeine Angaben, Erinnerungen, Patientenhistorie und die Seite zum Status der Immunisation. Um die Abschnitte anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarten. Beachten Sie, dass die Registerkartenzeile horizontal scrollbar ist.
(3) Wenn ein Kunde mehrere Tiere (Patienten) hat, können Sie einen Patienten auswählen und über das Menü unter dem Namen des Kunden zwischen den Patienten wechseln.
Seitenleiste und Aktionsschaltflächen
Die Seitenleiste auf der rechten Seite der Seite zeigt einige wichtige Informationen an, z. B. Kritische Anmerkungen zum Kunden und zum Patienten, Erinnerungs-Status und vergangene Ausgaben.
Über den Informationen in der Seitenleiste befinden sich Aktionsschaltflächen und Menüs. Die gängigste Interaktion wird als Schaltfläche angezeigt: Direktverkauf, wenn kein Patient ausgewählt ist, und Termin, wenn ein Patient ausgewählt ist. Für weitere Aktionen wählen Sie die Schaltflächen Aktionen und + Neu anlegen, um Dropdown-Menüs zu öffnen. Die verfügbaren Optionen in diesen Menüs variieren je nachdem, ob ein Patient ausgewählt ist (also ob Sie sich auf der Kundendaten-Seite oder auf der Patientenkarte befinden).
Die verfügbaren Aktionen in den Dropdown-Menüs hängen von den Funktionen ab, die in Ihrem Vetera verwendet werden. Wenn Ihre Klinik Eigene Integrationen nutzt, können außerdem zusätzliche Schaltflächen angezeigt werden. Die Aktionen können beispielsweise Folgendes umfassen:
Aktionsmenü
Druckoptionen (Patientenetikett, Kundenetikett, A4-Etikettenbogen)
+ Neu anlegen-Menü