Der Konsultationsprozess ist der zentrale Workflow, in dem Tierärztinnen und Tierärzte mit Kunden und Patienten zusammenkommen. Vetera folgt dem täglichen tierärztlichen Betreuungsablauf mit Status- und farblicher Hervorhebung, um die Phase zu kommunizieren. Der vollständige Ablauf von einem neuen Termin bis zur Rechnung:

Dieser Artikel enthält Anweisungen zur Bearbeitung der Konsultation und dazu, den Patienten als Wartet auf Entlassung zu markieren, bevor die Rechnungsstellung erfolgt.

Sobald der Konsultationsteil des Besuchs beginnt, können Sie die relevanten Informationen ausfüllen, Behandlungsartikel hinzufügen und im Consultation-Bereich zukünftige Aktionen erstellen. Nachdem die Konsultation und die Behandlungen abgeschlossen sind, können Sie den Patienten als Wartet auf Entlassung markieren.

Alle Angekommenen und aktiven Termine finden Sie unter Aktuelle Konsultationen in Ihrem Dashboard. Mithilfe der Filter oberhalb der Tabelle können Sie z. B. nur Eingecheckte Patienten anzeigen.

Um einen Termin zu öffnen, wählen Sie die grüne Schaltfläche am Ende der Zeile („Gehe zur Konsultation“).

Sie können Termine auch aus dem Termin-Kalender oder aus der Kunde und Patient-Ansicht öffnen. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie unter Wie Sie eine Konsultation beginnen.

Der Status des Termins wird automatisch auf „Laufend“ aktualisiert, sobald Sie mit dem Hinzufügen von Informationen auf der Konsultationsseite beginnen. Sie können den Status jedoch auch manuell aktualisieren, indem Sie Konsultation beginnen (1) auswählen.

Wenn Sie die allgemeinen Informationen zum Termin bearbeiten möchten, wählen Sie das Stiftsymbol neben dem Titel „Allgemeine Angaben“ – Konsultation (2). Außerdem können Sie Hinweise oder Kostenschätzungen zur Konsultation hinzufügen sowie Formulare wie Einverständniserklärungen oder Impfbescheinigungen, sofern verfügbar. Um Hinweise, Kostenschätzungen oder Formulare hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltflächen + und hinzufügen (3).

Während der Konsultation werden tierärztliche Behandlungen oder Diagnostik durchgeführt. Sie können auf der Konsultationsseite Klinische Anmerkungen, Behandlungsgebühren, Entlassungsanweisungen und weitere Informationen erfassen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Schritten.

Klinische Anmerkungen sind für den internen Gebrauch und für die Kommunikation zwischen tierärztlichen Fachkräften gedacht. In einem einfachen Einzelnotizmodus können Sie Hinweise direkt in das Textfeld eingeben oder Vorlagen bzw. frühere Klinische Anmerkungen des Patienten verwenden, sofern verfügbar. Das Feld kann außerdem abhängig vom Standort der Klinik oder den Einstellungen zum Besuchsgrund einen Standardtext enthalten. Der Text wird im Feld automatisch gespeichert.

Weitere Informationen und Anweisungen zum Hinzufügen von mehreren Notizen und Multi-Patienten finden Sie unter Klinische Anmerkungen verfassen.

Je nach Einstellungen zum Standort der Klinik kann eine Diagnose optional sein oder erforderliche Information darstellen.

Um eine neue Diagnose hinzuzufügen, beginnen Sie mit der Eingabe im Suchfeld und wählen Sie die passende Diagnose aus der Liste. Wenn der Patient frühere Diagnose(n) hat, können Sie diese ebenfalls anzeigen und verwenden.

Wählen Sie im Dialogfeld Diagnose aus, ob die Diagnose primär oder sekundär sowie final oder Differentialdiagnose ist. Sie können auch weitere Informationen im Feld Beschreibung hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie die Diagnose (Sie können sie später weiterhin bearbeiten).

Weitere Informationen zum Hinzufügen und Verwalten von Diagnosen finden Sie unter Diagnosen hinzufügen.

Wenn Diagnostik und Labor in Ihrem Vetera verfügbar sind, können Sie alle bildgebende Diagnostik- und Laborarbeiten anzeigen, die am Patienten durchgeführt wurden, und die relevanten Ergebnisse und Informationen auf der Konsultationsseite hinzufügen. Um die Daten des Patienten anzusehen und hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltflächen +.

Während der Konsultation können Sie Behandlungsartikel wie Leistungen, Medikamente, Futtermittel und Verbrauchsartikel für die medizinischen Aufzeichnungen des Patienten sowie für Zwecke der Rechnungsstellung hinzufügen. Sie können alle verfügbaren Behandlungsartikel über das Suchfeld suchen oder verschiedene Behandlungsartikel einzeln hinzufügen, indem Sie die Schaltflächen + neben den Abschnittstiteln verwenden. Wenn verfügbar, können Sie auch vordefinierte Standardbehandlungen oder Pläne nutzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Behandlungsartikel während einer Konsultation hinzufügen.

Sie können Entlassungsanweisungen verwenden, um dem Kunden Folgetermine und Anleitungen mitzuteilen. Um Entlassungsanweisungen hinzuzufügen, können Sie direkt im Feld tippen, eine Vorlage verwenden oder Daten übernehmen, um andere Daten von der Konsultationsseite zu kopieren, z. B. klinische Anmerkungen oder Behandlungsartikel-Informationen. Der Text wird im Feld automatisch gespeichert.

Sie können die Entlassungsanweisungen auch drucken oder per E-Mail senden, um sie dem Kunden bereitzustellen.

Der empfohlene Konsultationsablauf umfasst das Planen zukünftiger Aktionen, z. B. das Terminieren eines neuen Termins, damit Behandlungen und erforderliche Betreuung abgeschlossen werden, das Einrichten von Erinnerungen für Folgeleistungen oder das Terminieren interner Aufgaben für das Personal, z. B. ein Rückruf beim Kunden, um Laborergebnisse zu besprechen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Wenn die Konsultation sowie der tierärztliche Behandlungsteil des Besuchs abgeschlossen sind, kann der Status des Termins auf „Wartet auf Entlassung“ aktualisiert werden. In dieser Phase prüfen die Mitarbeiter der Klinik häufig die Entlassungsanweisungen und besprechen mit dem Kunden die Medikamente für zu Hause. Anschließend übergeben sie den Kunden und den Patienten an die Rezeption, damit die Rechnungsstellung abgeschlossen werden kann.

Hinweis: Diese Option ist auf der Konsultationsseite verfügbar, wenn sie in den Einstellungen zum Standort der Klinik aktiviert wurde. Andernfalls ist sie auf der Rechnungsseite verfügbar.

Für einen Überblick über den gesamten Workflow von Termin bis Rechnungsstellung finden Sie unter Konsultations- und Besuchsablauf sowie Status.

Weitere Informationen zu den einzelnen Schritten im Konsultationsablauf finden Sie unter Konsultationsablauf.