Dieser Artikel behandelt gängige Probleme und Lösungen für die Verwaltung von Schichten, einschließlich Problemen mit der Sichtbarkeit, Kopierfehlern und dem Verschieben von Terminen.
Schichten sind in der Schichtansicht nicht sichtbar
Wenn Sie keine Schicht in der Ansicht Terminplanung > Schichten finden, prüfen Sie die Filter im linken Menü. Der Kalender kann gefiltert werden nach:
Allen Schichten der Klinikstandorte, Schichten anderer Klinikstandorte und der Tagesansicht
Benutzern mit Schichten oder Sie können bestimmte Benutzer auswählen für Tierärzte oder die Kundenbetreuung
Bestimmten Schichttypen
Bestimmten Ressourcen
Wenn die Person, für die Sie die Schicht hinzugefügt haben, im Filtermenü nicht ausgewählt ist, werden ihre Schichten im Kalender nicht angezeigt. Prüfen Sie außerdem, ob die Schicht unter einem anderen Standort der Klinik geplant wurde oder als Ressource-Schicht. Wechseln Sie in diesem Fall zu dem Standort der Klinik bzw. fügen Sie ihn hinzu oder wählen Sie die Ressource aus, um die Schicht zu finden.
Schichten werden im Terminkalender nicht angezeigt
Damit eine Schicht im Terminkalender erscheint, muss das Kontrollkästchen Termine in den Einstellungen des Schichttyps ausgewählt sein oder das Kontrollkästchen Auch nicht buchbare Schichten anzeigen muss aktiviert sein. Wenn Sie in einer Klinik mit mehreren Standorten arbeiten, stellen Sie sicher, dass die Schicht am richtigen Standort hinzugefügt wurde.
Termine können nicht in eine andere Schicht verschoben werden
Wenn Sie die Schaltfläche Termin verschieben verwenden, aber keine anderen Schichten verfügbar sind, liegt dies vermutlich daran, dass für denselben Zeitraum wie der Termin keine weiteren Schichten geplant sind.
Prüfen Sie die Zeit der Termine.
Stellen Sie sicher, dass für denselben Zeitraum eine Schicht hinzugefügt ist.
Fehler „Kollidierende Schichten“ beim Hinzufügen einer Schicht
Wenn Sie versuchen, eine Schicht für einen Tierarzt hinzuzufügen und eine Meldung „kollidierende Schichten“ erhalten, aber keine Schichten sichtbar sind:
Prüfen Sie die Filter auf der linken Seite, damit sie so eingestellt sind, dass die Schichten der Person angezeigt werden. Dadurch werden alle Schichten dieser Person an Ihrem aktuellen Standort angezeigt.
Wenn Sie in einer Klinik mit mehreren Standorten sind, hat die Person möglicherweise Schichten an einem anderen Standort. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Schichten auf anderen Klinikstandorten, um diese anzuzeigen.
Wechseln Sie für das betroffene Datum in die Tagesansicht. Einige Schichten lassen sich in anderen Kalenderansichten leichter übersehen.
Löschen Sie den Schichttyp-Filter oder erweitern Sie ihn, da ein Schichttyp-Filter die Schicht ausblenden kann, die den Konflikt verursacht.
Löschen Sie den Ressourcen-Filter oder erweitern Sie ihn, da ein Ressourcen-Filter eine Schicht ausblenden kann, die für eine bestimmte Ressource geplant ist.
Wenn eine Ressource, z. B. ein Raum, für diesen Zeitraum bereits gebucht ist, machen Sie sie frei oder wählen Sie für die neue Schicht eine andere Ressource aus.
Schichten kopieren: Fehler „Der erste Tag der Quelle und der erste Tag des Ziels müssen am selben Wochentag liegen“
Dieser Fehler bedeutet, dass Sie beim Kopieren unterschiedliche Wochentage ausgewählt haben. Beispielsweise haben Sie Von diesem Datum auf einen Montag festgelegt und Schichten ab hier kopieren auf einen Donnerstag. Damit Schichten kopiert werden können, müssen Quell- und Zielfahrtag am selben Wochentag liegen (z. B. „Montag auf einen Montag“).
Lesen Sie mehr über Schichten hier kopieren.
Schichten kopieren: Fehler „Die Woche des Ziels ist nicht leer“
Die Meldung „Die Woche des Ziels ist nicht leer“ zeigt an, dass bereits eine Schichtvorlage für die Woche hinzugefügt wurde, in die Sie kopieren möchten. Wechseln Sie in die Schichtansicht und prüfen Sie die Daten für diese Woche; für die ausgewählte Person existiert bereits eine Schicht.
Keine Schichttypen verfügbar zum Auswählen
Schichttypen und Schichtvorlagen sind spezifisch für jeden Standort der Klinik. Um Schichttypen für einen Standort hinzuzufügen, müssen Sie diese zunächst erstellen.
Änderungen an einem Schichttyp wurden nicht im Kalender aktualisiert
Wenn Sie Änderungen an einem Schichttyp vornehmen, werden die Schichten, die bereits geplant wurden, nicht automatisch aktualisiert.
So wenden Sie die Änderungen auf vorhandene Schichten an:
Löschen Sie die vorhandenen Schichten für die relevanten Benutzer und Daten.
Fügen Sie die Schichten erneut mithilfe des aktualisierten Schichttyps hinzu.
Das gilt auch für Schichtvorlagen: Änderungen an einer Vorlage aktualisieren bereits im Kalender vorhandene Schichten nicht automatisch.
So bearbeiten Sie eine Schichtvorlage: Gehen Sie zu Einstellungen > Listen & Vorlagen > Vorlagen > Schichtvorlagen. Das Bearbeiten von Schichtvorlagen erfordert die entsprechenden Berechtigungen.
Beachten Sie außerdem, dass das Kontrollkästchen Aktualisieren Sie vorhandene Schichten. im Dialog zum Erstellen oder Bearbeiten von Schichten sich speziell auf Änderungen der Besuchsgrund-Typen bezieht; es wird sonst nichts geändert.