FAQ und Fehlerbehebung
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- Wie ändere ich das Datumsformat, die Zeitzone und die Maßeinheiten in Vetera?
- Kann ich die Standard-Filter für das Dashboard festlegen?
- Richten Sie Task-Benachrichtigungen für mehrere Benutzer ein
- Wie konfiguriere ich die Einstellungen für die automatische Abmeldung?
- Warum SMS-Nachrichten manchmal mehr kosten als erwartet
- Ich habe keine E-Mail mit einem Link zu meiner Klinik Vetera von der allgemeinen Anmeldeseite erhalten.
- Ich habe die SMS mit dem Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erhalten.
- Der eingegebene Zwei-Faktor-Authentifizierungscode funktioniert nicht.
- Wie entferne ich Benutzer von der Schnellanmeldungs-/Benutzerwechselseite?
- Blockzeit im Termin-Kalender
- Wie finde ich Termine nach dem Löschen von Benutzern, Ressourcen oder Schicht?
- Wie sehe ich die Änderungen, die an einem Termin vorgenommen wurden?
- Kann ich meine Termine aus dem Kalender drucken?
- Kann ich eine Spalte im Terminkalender für mehrere Benutzer hinzufügen?
- Wie kann ich Kalender-Spalten ausblenden oder löschen?
- Wie verwende ich Farben im Terminkalender?
- Kann ich Doppelbuchungen oder überlappende Termine zulassen?
- Störungen bei Schichten beheben
- Wie kann ich eine Schicht des Personals ändern?
- Wie werden Feiertage im Terminkalender angezeigt?
- Stornogründe einrichten und verwalten
- Ist es möglich, Patienteninformationen erforderlich zu machen?
- Kann ich Titel auf der Kundenseite entfernen?
- Kann ein Patient mehrere Besitzer haben?
- Interne Notizen zu Kundenakten hinzufügen
- Wie widerrufe ich einen Impfstoff?
- Wie kann ich eine Liste von Kunden oder Patienten exportieren?
- Wie füge ich Telefonnummern von Kunden hinzu und verwalte sie?
- Wie man mehrere Patientenakten an einen Kunden sendet
- Wie kann ich herausfinden, wie viele Clients und Patienten in unserem Vetera registriert sind?
- Was ist in eine Kunden- oder Patienten-Zusammenführung enthalten?
- Wie man ein benutzerdefiniertes Vitalzeichenfeld für Patienten erstellt
- Wie verwende ich Vorbemerkungen bei Terminen und Konsultationen?
- Unterhaltungen zur Fehlerbehebung
- Kann ich Diagnosen bei abgeschlossenen Konsultationen bearbeiten?
- Kann ich klinische Anmerkungen und Entlassungsanweisungen in abgeschlossenen Konsultationen bearbeiten oder löschen?
- Artikelpreise in einer Konsultation bearbeiten
- Wie nehme ich eine Änderung am Konsultationstyp vor?
- Ich habe versehentlich ein geplantes Behandlungsitem als erledigt markiert. Wie stelle ich es wieder als geplant her?
- Wie ändere ich das Datum von Artikeln (Verfahren, Materialien, Medikamente, Lebensmittel) in den Konsultationen?
- Zuständigen Tierarzt in Konsultationen verwalten
- Wie lösche ich mehrere automatisch generierte Erinnerungen?
- Wie kann ich die kommenden Erinnerungen an Termine anzeigen, löschen oder die Uhrzeit ändern?
- Wie stoppe ich das Senden von Bestätigungs-E-Mails oder SMS/Text-Erinnerungen für Termine?
- Was passiert mit Erinnerungen, die mit archivierten Elementen verknüpft sind?
- Fehlerbehebung bei doppelten automatischen Erinnerungen
- Mein Link zum Referral Portal ist abgelaufen. Wie bekomme ich einen neuen?
- Eine Überweisung wurde über das Überweisungsportal gesendet, wird aber nicht in Vetera angezeigt
- Die Überweisung ist in Vetera eingegangen, aber ich kann keine angehängten Dateien sehen.
- Der Termin wurde für eine Überweisung in Vetera gebucht, aber der Status wurde im Überweisungsportal nicht aktualisiert.
- Wie hänge ich eine Datei an mein Feedback an den überweisenden Tierarzt an?
- Gibt es eine Größenbeschränkung für Anhänge in Überweisungen?
- Welche Formate werden für das Anhängen von DICOM-Dateien unterstützt?
- Ich habe keine Option, eine DICOM-Datei an eine Überweisung anzuhängen.
- Ich habe Probleme, meinen Bildschirm zu verbinden
- Der Inhalt ist auf meinem Bildschirm zu klein oder zu groß. Wie kann ich das Layout des Bildschirms anpassen?
- Wie viele Patienten kann ich auf einem Bildschirm sehen?
- Kann ich außerhalb jedes Falls eine kleine Tablette für den Patienten haben?
- Wie zeige ich Patienten, die nach der Operation in unserer Intensivstation aufwachen, aber nicht zur Intensivstation gehören?
- Was ist eine Aktion?
- Wie sieht es aus, wenn ich mehrere Patienten in einer Beratung habe?
- Warum springt mein Fernseher automatisch von der Einzelpatientenansicht zur Mehrpatientenansicht zurück?
- Wie gelange ich in die Einzelansicht des Patienten?
- Wie markiere ich einen Behandlungsartikel als erledigt?
- Warum zeigt der Abschnitt 'Warten auf Entlassung' weniger Inhalte als die anderen Abschnitte?
- Kann ich einen Bildschirm haben, der alle Patienten zeigt, die auf die Entlassung warten?
- Warum sollte ich vergangene Termine anzeigen?
- Kann ich bevorstehende Termine für eine Abteilung anzeigen, aber aktive Konsultationen für alle?
- Rechnungsadresse und Zahler ändern
- Anpassung der Rechnungsdruckinformationen
- Mehrere Patienten gleichzeitig abrechnen
- Wie finde ich das Fälligkeitsdatum auf einer Rechnung oder bei mehreren Rechnungen?
- Korrigieren Sie eine Mehrwertsteuer-Diskrepanz auf einer ausgestellten Rechnung
- Rechnung suchen
- Bearbeiten Sie einen Preis auf einer Rechnung
- Was Sie auf einer finalisierten Rechnung bearbeiten können
- Wie lösche ich eine Rechnung?
- Wie füge ich Rechnungsgebühren und Verzugsgebühren hinzu?
- Stornieren eines Rechnungsbetrags
- Kann ich die Zahlungsmethode ändern, wenn ich versehentlich eine falsche ausgewählt habe?
- Kann ich den Zahler oder die Rechnungsadresse auf einer abgeschlossenen Rechnung ändern?
- Kann ich den Verkauf über den Counter löschen, wenn der Kunde beschlossen hat, den Kauf zu stornieren oder den Artikel zurückzugeben?
- Warum kann ich eine Rechnung nicht bearbeiten oder löschen?
- Wie kann ich Gutschriften vermeiden?
- Wie behebe ich einen Fehler auf einer Gutschrift?
- Ich habe versehentlich eine Gutschrift erstellt, die ursprüngliche Rechnung war korrekt
- Ich habe eine Zahlung auf eine falsche Rechnung hinzugefügt
- Ich habe Artikel einem falschen Patienten hinzugefügt
- Wie entferne ich eine versehentliche Vorauszahlung?
- Ich habe eine Teilgutschrift erstellt, aber die falschen Beträge oder Prozentsätze verwendet
- Ich habe einen Artikel auf einer Rechnung gutgeschrieben, und jetzt muss ich einen weiteren Artikel auf derselben Rechnung gutschreiben
- Ich habe die gesamte Rechnung gutgeschrieben, obwohl nur ein Artikel gutgeschrieben werden sollte
- Ich habe eine Teilgutschrift erstellt, benötige jedoch eine Gutschrift für die gesamte Rechnung
- Ich muss eine Rückerstattung und Gutschrift für eine konsolidierte Rechnung vornehmen
- Warten Sie Ihr Vetera Pay-Zahlungsterminal
- Kann ich einen Tagesabschlussbericht von einem Vetera Pay Terminal erhalten?
- Wie kann ich ein Zahlungsterminal zurückgeben?
- Wie beginne ich mit MOTO-Zahlungen?
- Warum wurde die Zahlung abgelehnt?
- Wie lange kann eine Zahlung zurückerstattet werden?
- Wie deaktiviere ich die Terminalbelege?
- Wie drucke ich eine Quittung erneut aus?
- Erstattung fehlt, wurde nicht bezahlt oder es gibt Verzögerungen bei den Erstattungen
- Eine Zahlung wurde nicht verarbeitet, obwohl sie in Vetera korrekt aussieht
- Die Rückerstattung ist nicht auf dem Bankkonto eines Käufers eingegangen
- Wie finde ich heraus, ob eine Transaktion ausgezahlt wurde?
- Wie füge ich eine neue Zahlungsmethode für Vetera Pay hinzu?
- Eine Zahlung ist nicht auf meinem Bankkonto angekommen
- Wie füge ich in Vetera Pay einen neuen Klinikstandort zu einem bestehenden Kunden hinzu?
- Kann die Vetera Pay-Management-Seite nicht aufrufen
- Ich kann eine spezifische Vetera Pay-Zahlung nicht finden
- Ich kann keine Vetera Pay-Zahlung zurückerstatten
- Wie gebe ich einer Benutzergruppe Zugriff auf Vetera Pay-Berichte und die Verwaltungsseite?
- Die Kundenkarten sind verschwunden
- Kunde hat eine Online-Zahlung abgeschlossen, aber die Zahlung wird in Vetera nicht angezeigt
- Die Zahlungsmethode auf einer Online-Zahlungslink-Seite funktioniert nicht
- Vetera Pay: Käufer hat keinen Online-Zahlungslink erhalten
- Mein Vetera-Pay-Terminal ist defekt
- Verbindung Ihres Vetera-Pay-Zahlungsterminals prüfen
- Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder wird in den Vetera- oder Vetera Pay-Berichten nicht angezeigt
- Wie man Zahlungen auf einer Rechnung mit Vetera Pay aufteilt
- Kontaktieren Sie den Vetera Support bei Problemen mit dem Etikettendruck
- Probleme mit dem Layout, der Skalierung oder der Farbe
- Keine Verbindung für Ein-Klick-Druck
- Die Inhaltsausrichtung ist richtig, erscheint jedoch zu klein oder zu groß, obwohl die PDF-Datei korrekt aussieht.
- Der Etiketteninhalt wird seitlich gedruckt
- Der Inhalt des Etiketts passt nicht auf das Etikett
- Es gibt leere Seiten in der Pdf-Datei
- Der Inhalt des Etikettensatzes ist unscharf
- Fehlerbehebung bei fehlenden Informationen auf gedruckten Etiketten
- Druck von Windows-Programmlabels
- Fehlerbehebung beim Drucken von Blackbox-Etiketten
- Wie erkenne ich, ob ein Patient in einem Gesundheitsplan ist?
- Wie hole ich Geld von einem Kunden für einen Gesundheitsplan?
- Wie erfahre ich, welche Artikel im Gesundheitsplan eines Patienten enthalten sind?
- Wie kann ich wissen, ob jemand mit seinen Zahlungen im Rückstand ist?
- Kann ich die Positionen des Gesundheitsplans in einem Verkauf am Schalter verwenden?
- Kann ich einen Bericht über Klienten (und Patienten) auf einem Gesundheitsplan erstellen?
- Wenn ich den Preis im Plan ändere, ändert sich dann der Preis für aktuelle Abonnenten?
- Kann ich einen Plan haben, der mehrere Spezies abdeckt, wie Hunde und Katzen?
- Führt das Hinzufügen oder Entfernen eines Elements in einem Gesundheitsplan auch dazu, dass es in aktuellen Abonnements hinzugefügt oder entfernt wird?
- Können Gesundheitspläne zwischen Klinikstandorten geteilt werden?
- Wird der Betrag, den ein Kunde durch die Teilnahme an einem Plan spart, auf der Rechnung ausgewiesen?
- Kann ein Patient in mehr als einem Plan sein?
- Wie füge ich einen Patienten zu einem neuen Gesundheitsplan hinzu, nachdem sein alter Plan abgelaufen ist?
- Kann ich die Zahlungsmethode eines bestehenden Abonnements des Gesundheitsplans ändern?
- Die IDEXX VetLab Station Integration funktioniert nicht, nachdem der Computer, der das ICP und InterLink hostet, geändert wurde.
- Das Gewicht des Patienten stimmt nicht mit dem Analyseergebnisdokument überein
- Die Ergebnisse sind unter einer falschen Konsultation oder einem Patienten angekommen
- Die Ergebnisse sind in Vetera noch nicht angekommen
- Die Anfrage trifft nicht bei der IDEXX VetLab Station ein
- Schichten wurden importiert, aber nicht als online buchbar in Vetera markiert
- Schichten wurden aus Quinyx gelöscht, aber nicht aus Vetera
- Vetera zeigt Termine ohne Schichten an, nachdem Schichten aus Quinyx und Vetera gelöscht wurden
- Schichten werden nicht importiert und im Ausgabelog sind Fehler '400', '401' oder '500' aufgetreten
- Einige Schichten wurden für einen oder mehrere Benutzer nicht importiert, und es gibt keine Fehler in den Fehlerprotokollen