FAQ und Fehlerbehebung
Von Petri1 Autor182 Artikel
Wie ändere ich das Datumformat, die Zeitzone und die Maßeinheiten in Vetera?
Kann ich Standardfilter für das Dashboard festlegen?
Benachrichtigungen für Aufgaben für mehrere Benutzer einrichten
Wie konfiguriere ich die Einstellungen für die automatische Abmeldung?
2026 Vetera Preisänderungen
Warum SMS-Nachrichten manchmal mehr kosten als erwartet
Ich habe keine E-Mail mit einem Link zu meiner Klinik Vetera von der allgemeinen Anmeldeseite erhalten.
Ich habe die SMS mit dem Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erhalten.
Der eingegebene Zwei-Faktor-Authentifizierungscode funktioniert nicht.
Wie entferne ich Benutzer von der Schnellanmeldungs-/Benutzerwechselseite?
Zeit im Terminkalender blockieren
Ich habe versehentlich eine Ressource gelöscht und die Termine sind aus dem Kalender verschwunden
Wie sehe ich die Änderungen, die an einem Termin vorgenommen wurden?
Kann ich meine Termine aus dem Kalender ausdrucken?
Kann ich eine Spalte im Terminkalender für mehrere Benutzer hinzufügen?
Wie blende ich Kalender Spalten aus oder lösche sie?
Wie verwende ich Farben im Terminkalender?
Kann ich Doppelbuchungen oder überlappende Termine zulassen?
Probleme mit Schichten beheben
Wie ändere ich die Schicht eines Mitarbeiters?
Wie werden Feiertage im Terminkalender angezeigt?
Einrichten und Verwalten von Stornierungsgründen
Ist es möglich, Patienteninformationen erforderlich zu machen?
Kann ich Titel auf der Kundenseite entfernen?
Kann ein Patient mehrere Eigentümer haben?
Interne Notizen zu Kundenakten hinzufügen
Wie widerrufe ich einen Impfstoff?
Wie exportiere ich eine Liste von Kunden oder Patienten?
Wie füge ich Telefonnummern von Kunden hinzu und verwalte sie?
Wie man mehrere Patientenakten an einen Kunden sendet
Wie kann ich herausfinden, wie viele Clients und Patienten in unserem Vetera registriert sind?
[en] What Is Included in a Client or Patient Merge?
Wie man ein benutzerdefiniertes Vitalzeichenfeld für Patienten erstellt
Vitalzeichen-Diagramm eines Patienten anzeigen
Wie benutze ich Vorbemerkungen bei Terminen und Beratungen?
[en] Troubleshooting Conversations
Kann ich Diagnosen bei abgeschlossenen Konsultationen bearbeiten?
Kann ich klinische Notizen und Entlassungsanweisungen bei abgeschlossenen Konsultationen bearbeiten oder löschen?
Preise für Artikel in einer Konsultation bearbeiten
Wie ändere ich die Art einer Konsultation?
Ich habe versehentlich ein geplantes Behandlungsitem als erledigt markiert. Wie stelle ich es wieder als geplant her?
Wie ändere ich das Datum von Artikeln (Verfahren, Materialien, Medikamente, Lebensmittel) in den Konsultationen?
Verwaltung des beaufsichtigenden Tierarztes bei Konsultationen
Wie lösche ich mehrere automatisch generierte Erinnerungen?
Wie kann ich die kommenden Erinnerungen an Termine anzeigen, löschen oder die Uhrzeit ändern?
Wie stoppe ich das Senden von Bestätigungs-E-Mails oder SMS/Text-Erinnerungen für Termine?
Was passiert mit Erinnerungen, die mit archivierten Elementen verknüpft sind?
Fehlerbehebung bei doppelten automatischen Erinnerungen
Mein Link zum Referral Portal ist abgelaufen. Wie bekomme ich einen neuen?
Eine Überweisung wurde über das Überweisungsportal gesendet, wird aber nicht in Vetera angezeigt
Die Überweisung ist in Vetera eingegangen, aber ich kann keine angehängten Dateien sehen.
Der Termin wurde für eine Überweisung in Vetera gebucht, aber der Status wurde im Überweisungsportal nicht aktualisiert.
Wie hänge ich eine Datei an mein Feedback an den überweisenden Tierarzt an?
Gibt es eine Größenbeschränkung für Anhänge in Überweisungen?
Welche Formate werden für das Anhängen von DICOM-Dateien unterstützt?
Ich habe keine Option, eine DICOM-Datei an eine Überweisung anzuhängen.
Ich habe Probleme, meinen Bildschirm zu verbinden
Der Inhalt ist auf meinem Bildschirm zu klein oder zu groß. Wie kann ich das Layout des Bildschirms anpassen?
Wie viele Patienten kann ich auf einem Bildschirm sehen?
Kann ich außerhalb jedes Falls eine kleine Tablette für den Patienten haben?
Wie zeige ich Patienten, die nach der Operation in unserer Intensivstation aufwachen, aber nicht zur Intensivstation gehören?
Was ist eine Aktion?
Wie sieht es aus, wenn ich mehrere Patienten in einer Beratung habe?
Warum springt mein Fernseher automatisch von der Einzelpatientenansicht zur Mehrpatientenansicht zurück?
Wie gelange ich in die Einzelansicht des Patienten?
Wie markiere ich einen Behandlungsartikel als erledigt?
Warum zeigt der Abschnitt 'Warten auf Entlassung' weniger Inhalte als die anderen Abschnitte?
Kann ich einen Bildschirm haben, der alle Patienten zeigt, die auf die Entlassung warten?
Warum sollte ich vergangene Termine anzeigen?
Kann ich bevorstehende Termine für eine Abteilung anzeigen, aber aktive Konsultationen für alle?
Rechnungsadresse und Zahler ändern
Kann ich eine Zahlung von einem anderen Datum hinzufügen?
Anpassung der Rechnungsdruckinformationen
Mehrere Patienten gleichzeitig abrechnen
Wie ändere ich das Rechnungsdatum oder das Fälligkeitsdatum?
Wie finde ich das Fälligkeitsdatum auf einer Rechnung oder mehreren Rechnungen?
Korrigieren Sie eine Mehrwertsteuerabweichung auf einer ausgestellten Rechnung
Rechnungen suchen
Bearbeiten Sie einen Preis auf einer Rechnung
Was Sie auf einer finalisierten Rechnung bearbeiten können
Wie lösche ich eine Rechnung?
Wie füge ich Rechnungsgebühren und Verzugsgebühren hinzu?
[en] Add a Payment Method
Stornieren eines Rechnungsbetrags
Kann ich die Zahlungsmethode ändern, wenn ich versehentlich eine falsche ausgewählt habe?
Kann ich den Zahler oder die Rechnungsadresse auf einer abgeschlossenen Rechnung ändern?
Kann ich den Verkauf über den Counter löschen, wenn der Kunde beschlossen hat, den Kauf zu stornieren oder den Artikel zurückzugeben?
Warum kann ich eine Rechnung nicht bearbeiten oder löschen?
Wie kann ich Gutschriften vermeiden?
Wie behebe ich einen Fehler auf einer Gutschrift?
Ich habe versehentlich eine Gutschrift erstellt, die ursprüngliche Rechnung war korrekt
Ich habe eine Gutschrift erstellt, aber das falsche Datum verwendet
Ich habe eine Zahlung auf eine falsche Rechnung hinzugefügt
Ich habe Artikel einem falschen Patienten hinzugefügt
Wie entferne ich eine versehentliche Vorauszahlung?
Ich habe eine Teilgutschrift erstellt, aber die falschen Beträge oder Prozentsätze verwendet
Ich habe einen Artikel auf einer Rechnung gutgeschrieben, und jetzt muss ich einen weiteren Artikel auf derselben Rechnung gutschreiben
Ich habe die gesamte Rechnung gutgeschrieben, obwohl nur ein Artikel gutgeschrieben werden sollte
Ich habe eine Teilgutschrift erstellt, benötige jedoch eine Gutschrift für die gesamte Rechnung
Ich muss eine Rückerstattung und Gutschrift für eine konsolidierte Rechnung vornehmen
Kann ich einen Abschlussbericht von einem Vetera Pay-Terminal erhalten?
Wie kann ich ein Zahlungsterminal zurückgeben?
Wie beginne ich mit der Nutzung von MOTO-Zahlungen?
Warum wurde die Zahlung abgelehnt?
Wie lange kann eine Zahlung erstattet werden?
Wie deaktiviere ich die Terminalbelege?
Wie drucke ich eine Quittung erneut aus?
Erstattung fehlt, wurde nicht bezahlt oder es gibt Verzögerungen bei den Erstattungen
Eine Zahlung wurde nicht verarbeitet, obwohl sie in Vetera korrekt aussieht
Die Rückerstattung ist nicht auf dem Bankkonto eines Käufers eingegangen
Wie finde ich heraus, ob eine Transaktion ausgezahlt wurde?
Wie füge ich eine neue Zahlungsmethode für Vetera Pay hinzu?
Eine Zahlung ist nicht auf meinem Bankkonto angekommen
Wie füge ich einen neuen Klinikstandort zu einem bestehenden Client in Vetera Pay hinzu?
Kann die Vetera Pay-Management-Seite nicht aufrufen
Ich kann eine spezifische Vetera Pay-Zahlung nicht finden
Ich kann eine Vetera Pay-Zahlung nicht zurückerstatten
Wie gebe ich einer Benutzergruppe Zugriff auf Vetera Pay-Berichte und die Verwaltungsseite?
Die Kundenkarten sind verschwunden
Der Käufer hat eine Online-Zahlung abgeschlossen, aber die Zahlung wird nicht in Vetera angezeigt
Die Zahlungsmethode auf einer Online-Zahlungslink-Seite funktioniert nicht
Vetera Pay: Käufer hat keinen Online-Zahlungslink erhalten
Mein Vetera Pay Terminal ist kaputt
Der Shopper kann keine Zahlung über das Terminal vornehmen
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder wird in den Vetera- oder Vetera Pay-Berichten nicht angezeigt
Wie man Zahlungen auf einer Rechnung mit Vetera Pay aufteilt
Kontaktieren Sie den Vetera Support bei Problemen mit dem Etikettendruck
Probleme mit dem Layout, der Skalierung oder der Farbe
Keine Verbindung für Ein-Klick-Druck
Die Inhaltsausrichtung ist richtig, erscheint jedoch zu klein oder zu groß, obwohl die PDF-Datei korrekt aussieht.
Der Etiketteninhalt wird seitlich gedruckt
Der Inhalt des Etiketts passt nicht auf das Etikett
Es gibt leere Seiten in der PDF-Datei
Der Inhalt des Etikettensatzes ist unscharf
Fehlerbehebung bei fehlenden Informationen auf gedruckten Etiketten
Druck von Windows-Programmlabels
Fehlerbehebung beim Drucken von Blackbox-Etiketten
Wie erkenne ich, ob ein Patient in einem Gesundheitsplan ist?
Wie hole ich Geld von einem Kunden für einen Gesundheitsplan?
Wie erkenne ich, welche Elemente in dem Gesundheitsplan eines Patienten enthalten sind?
Wie kann ich wissen, ob jemand mit seinen Zahlungen im Rückstand ist?
Kann ich die Positionen des Gesundheitsplans in einem Verkauf am Schalter verwenden?
Kann ich einen Bericht über Klienten (und Patienten) auf einem Gesundheitsplan erstellen?
Wenn ich den Preis im Plan ändere, ändert sich dann der Preis für aktuelle Abonnenten?
Kann ich einen Plan haben, der mehrere Spezies abdeckt, wie Hunde und Katzen?
Führt das Hinzufügen oder Entfernen eines Elements in einem Gesundheitsplan auch dazu, dass es in aktuellen Abonnements hinzugefügt oder entfernt wird?
Können Gesundheitspläne zwischen Klinikstandorten geteilt werden?
Wird der Betrag, den ein Kunde durch die Teilnahme an einem Plan spart, auf der Rechnung ausgewiesen?
Kann ein Patient in mehr als einem Plan sein?
Wie füge ich einen Patienten zu einem neuen Gesundheitsplan hinzu, nachdem sein alter Plan abgelaufen ist?
Kann ich die Zahlungsmethode eines bestehenden Abonnements des Gesundheitsplans ändern?
Die IDEXX VetLab Station Integration funktioniert nicht, nachdem der Computer, der das ICP und InterLink hostet, geändert wurde.
Das Gewicht des Patienten stimmt nicht mit dem Analyseergebnisdokument überein
Die Ergebnisse sind unter einer falschen Konsultation oder einem Patienten angekommen
Die Ergebnisse sind nicht in Vetera angekommen
Die Anfrage kommt nicht an der IDEXX VetLab Station an
Schichten wurden importiert, aber nicht als online buchbar in Vetera markiert
Schichten wurden aus Quinyx gelöscht, aber nicht aus Vetera
Vetera zeigt Termine ohne Schichten an, nachdem Schichten aus Quinyx und Vetera gelöscht wurden
Schichten werden nicht importiert und im Ausgabelog sind Fehler '400', '401' oder '500' aufgetreten
Einige Schichten wurden für einen oder mehrere Benutzer nicht importiert, und es gibt keine Fehler in den Fehlerprotokollen