Provet

Es gibt ein Transaktionsmenü im Zahlungsterminal, aber wir empfehlen nicht, die Transaktionsliste des Terminals zu nutzen, da sie nur die ...

Kann ich einen Abschlussbericht von einem Vetera Pay-Terminal erhalten?

Wenn Sie ein Zahlungsterminal zurückgeben müssen, kontaktieren Sie den Support von Vetera für Anweisungen. Der Vorgang zur Rückgabe eines ...

Wie kann ich ein Zahlungsterminal zurückgeben?

Kontaktieren Sie den Vetera Support.


Das Vetera-Team wird Ihnen ein PCI DSS SAQ B-IP Template zur Verfügung stellen, das Sie ausfüllen k...

Wie beginne ich mit der Nutzung von MOTO-Zahlungen?

Dies könnte an unzureichenden Mitteln, täglichen Verarbeitungsgrenzen oder einem vorübergehenden technischen Fehler liegen. Bitte kontakti...

Warum wurde die Zahlung abgelehnt?

Wie lange eine Zahlung erstattet werden kann, hängt von der Zahlungsmethode ab. Die folgende Tabelle listet die allgemeinen Erstattungsfri...

Wie lange kann eine Zahlung erstattet werden?

Für Terminals mit integrierten Belegdruckern können Sie die Belegdruckfunktionen bei Bedarf deaktivieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontak...

Wie deaktiviere ich die Terminalbelege?

Um eine Quittung erneut auszudrucken, suchen Sie die Transaktion in Vetera, an die die Quittung angehängt ist.



Für Rechnungszahlungen s...

Wie drucke ich eine Quittung erneut aus?

Eine Erstattung wird sofort bearbeitet, nachdem sie in Vetera ausgelöst wurde, und das Ergebnis der Erstattung ist sofort in Vetera (Rechn...

Erstattung fehlt, wurde nicht bezahlt oder es gibt Verzögerungen bei den Erstattungen

Kontaktieren Sie den Vetera-Support und geben Sie ihnen die folgenden Informationen:








Ihre Cloud-ID


Rechnungs-ID: Sie können die ...

Eine Zahlung wurde nicht verarbeitet, obwohl sie in Vetera korrekt aussieht

Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Konto eines Käufers eingeht. Wenn eine Rückerstattung nach einige...

Die Rückerstattung ist nicht auf dem Bankkonto eines Käufers eingegangen

Öffnen Sie die Rechnungsseite und suchen Sie die Zahlungszeile im Zahlungen-Bereich. Wenn die Informationen auf der Rechnung nicht verfügb...

Wie finde ich heraus, ob eine Transaktion ausgezahlt wurde?

Um eine neue Zahlungsmethode für Vetera Pay hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte an den Vetera-Support.

Wie füge ich eine neue Zahlungsmethode für Vetera Pay hinzu?

Öffnen Sie die Rechnungsseite und überprüfen Sie im Zahlungen-Bereich, ob der Transaktionsbeleg verfügbar ist. Sie können den Beleg mit de...

Eine Zahlung ist nicht auf meinem Bankkonto angekommen

Gehe in Vetera zu Einstellungen &gt; Integrationen &gt; Vetera Pay.


Füge im Abschnitt Unternehmen einen neuen Klinikstandort hinzu, inde...

Wie füge ich einen neuen Klinikstandort zu einem bestehenden Client in Vetera Pay hinzu?

Dieses Problem könnte aufgrund fehlender Land-Feldinformationen in den Details der Klinikstandorte auftreten. Folgen Sie diesen Schritten,...

Kann die Vetera Pay-Management-Seite nicht aufrufen

In den meisten Fällen, wenn eine Zahlung nicht gefunden werden kann, wurde die Zahlung einem falschen Klienten oder einem anonymen Kliente...

Ich kann eine spezifische Vetera Pay-Zahlung nicht finden

Vetera Pay kann nur Zahlungen zurückerstatten, die ursprünglich mit Vetera Pay bezahlt wurden. Eine Rückerstattung kann nur pro Transaktio...

Ich kann eine Vetera Pay-Zahlung nicht zurückerstatten

Um einer bestimmten Benutzergruppe, beispielsweise Ihren Buchhaltern, Zugriff auf Vetera Pay-Berichte zu gewähren, müssen Sie eine neue Be...

Wie gebe ich einer Benutzergruppe Zugriff auf Vetera Pay-Berichte und die Verwaltungsseite?

Nutzer der Klinik entfernen manchmal versehentlich gespeicherte Karten. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte den Vetera-Support und ge...

Die Kundenkarten sind verschwunden

Wenn ein Zahlungsversuch unternommen wurde, sollten Sie eine erfolgreiche oder fehlgeschlagene Zahlungszeile sehen.



Gehen Sie zu Record...

Der Käufer hat eine Online-Zahlung abgeschlossen, aber die Zahlung wird nicht in Vetera angezeigt

Wenn Sie Probleme mit Zahlungsmethoden haben oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen lassen möchten, kontaktieren Sie den Vetera-Support.

Die Zahlungsmethode auf einer Online-Zahlungslink-Seite funktioniert nicht

Wenn ein Käufer seinen Vetera Pay Online-Zahlungslink nicht erhalten hat, folgen Sie diesen Fehlerbehebungsschritten:



Überprüfen Sie in...

Vetera Pay: Käufer hat keinen Online-Zahlungslink erhalten

Wenn Ihr Vetera Pay Zahlungsterminal kaputt ist, wenden Sie sich an den Vetera Pay Support. Kaputte Zahlungsterminals müssen immer an Nord...

Mein Vetera Pay Terminal ist kaputt

Überprüfen Sie Folgendes:



Stellen Sie sicher, dass das Zahlungsterminal verbunden ist:
Ein Cloud-Symbol sollte in der oberen rechten Ec...

Der Shopper kann keine Zahlung über das Terminal vornehmen

Wenn eine Vetera Pay-Zahlung fehlgeschlagen ist oder in Vetera oder Vetera Pay fehlt:



Öffnen Sie die Rechnungsseite und finden Sie die ...

Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder wird in den Vetera- oder Vetera Pay-Berichten nicht angezeigt

Dieser Artikel erklärt, wie man Zahlungen auf einer einzelnen Rechnung mit mehreren Zahlungsmethoden oder Karten über Vetera Pay aufteilt,...

Wie man Zahlungen auf einer Rechnung mit Vetera Pay aufteilt

Petri Pihlajamaa

Vetera Pay FAQ

Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

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