Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Konto eines Käufers eingeht. Wenn eine Rückerstattung nach einigen Tagen nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie den Vetera Support und geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Cloud-ID
Rechnungs-ID: Sie können die Rechnungs-ID in der URL der Rechnungsseite finden (siehe das Bild unten).
Zahlungsbetrag und Datum
PSP-Referenz: Auf der Rechnungsseite finden Sie die Zahlungszeile im Abschnitt Zahlungen und drucken Sie den Transaktionsbeleg mit der Schaltfläche zum Drucken des Belegs auf der Zahlungszeile (siehe das Bild unten).
Rechnungs-ID:
Bon-Druck: