Öffnen Sie die Rechnungsseite und überprüfen Sie im Zahlungen-Bereich, ob der Transaktionsbeleg verfügbar ist. Sie können den Beleg mit der Schaltfläche für den Transaktionsbeleg in der Zahlungszeile drucken (siehe Bild unten).
Finden Sie die PSP-Referenz auf dem Beleg.
Gehen Sie zur Vetera Pay-Verwaltungsseite. Sie können die Verwaltungsseite von Einstellungen > Integrationen > Vetera Pay > Verwaltungsseite öffnen oder von Berichte > Finanzen > Vetera Pay-Bericht öffnen.
Gehen Sie auf der Verwaltungsseite zu Berichte > Zahlungen, wählen Sie Filter und suchen Sie nach der PSP-Referenz.
In der Spalte Ausgezahlt können Sie sehen, ob die Transaktion ausgezahlt wurde oder nicht. Um die Einzelheiten der Transaktion anzuzeigen, wählen Sie die Schaltfläche mit den drei Punkten am Ende der Zahlungszeile aus und klicken Sie dann auf den Link im Feld Auszahlungs-PSP-Referenz, um die Auszahlungsbatch und das Datum anzuzeigen.
Wenn die Zahlung bis zum 5. Banktag nicht angekommen ist, wenden Sie sich an den Support von Vetera und geben Sie ihnen die folgenden Informationen:
Ihre Cloud-ID
Rechnungs-ID: Sie können die ID in der URL der Rechnungsseite finden:
Zahlungsbetrag und datum
PSP-Referenz vom Beleg (siehe oben)