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Kunde hat eine Online-Zahlung abgeschlossen, aber die Zahlung wird in Vetera nicht angezeigt

Wenn ein Zahlungsversuch stattgefunden hat, sollte eine Zeile mit einer erfolgreichen Zahlung oder dem Status Fehlgeschlagen angezeigt werden.

  1. Gehen Sie zu Rechnungswesen > Rechnungen.

  2. Wählen Sie das Kontrollkästchen Erweiterte Suche aus, um zusätzliche Suchoptionen zu öffnen.

  3. Wählen Sie das Kontrollkästchen Nur Rechnungen mit Zahlungslink aus.

  4. Stellen Sie sicher, dass die Spalte Status der Zahlungsverbindung in der Tabelle enthalten ist. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sie über die Schaltfläche Spalten oberhalb der Tabelle hinzufügen. Diese Spalte zeigt den Status des Zahlungslinks:

    • Zahlungslink gesendet: Der Link hat den Status Aktiv. Der Kunde kann eine Zahlung vornehmen.

    • Bezahlt: Der Link hat nicht mehr den Status Aktiv. Der Kunde hat den vollständigen Betrag bezahlt.

    • Verfallen: Der Link hat nicht mehr den Status Aktiv. Der Kunde hat nicht rechtzeitig bezahlt.

    • Abgebrochen: Der Link hat nicht mehr den Status Aktiv. Ein Vetera-Benutzer hat den Link manuell geschlossen.

  5. Öffnen Sie die Rechnungsseite, um die Zahlungsdaten anzuzeigen.

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