Wenn Ihr Vetera-Pay-Zahlungsterminal nicht funktioniert, prüfen Sie die Verbindung des Terminals, bevor Sie einen Bericht über ein defektes Terminal erstellen. Viele Terminalprobleme werden durch das Klinik-Netzwerk und nicht durch das Terminal verursacht. Eine Anleitung zu den erforderlichen Prüfungen finden Sie unter Prüfen Sie die Verbindung Ihres Vetera-Pay-Zahlungsterminals.
Bericht über ein defektes Terminal
Wenn das Vetera-Pay-Terminal defekt ist, Kontaktieren Sie den Vetera-Support. Immer gilt: Ein defektes Zahlungsterminal muss an Nordhealth zurück.
ERHALTEN Sie ein Ersatzterminal
Wenn das Vetera-Pay-Terminal bei normalem Verbrauch defekt wurde und keine physischen Schäden aufweist, erhalten Sie kostenlos ein Ersatzterminal.
Wenn das Terminal aufgrund physischer Schäden defekt wurde, etwa nach einem Sturz auf den Boden, gilt der kostenlose Ersatz in der Regel nicht. Kontaktieren Sie die Vetera Unterstützung unabhängig davon. Die Vetera Unterstützung entscheidet von Fall zu Fall, ob Sie ein Ersatzterminal erhalten.