Eine Erstattung wird sofort bearbeitet, nachdem sie in Vetera ausgelöst wurde, und das Ergebnis der Erstattung ist sofort in Vetera (Rechnung / Vorauszahlung) und im Zahlungen-Bericht verfügbar. Um den Zahlungen-Bericht anzuzeigen, gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Vetera Pay > Verwaltungsseite öffnen.
Die zurückerstatteten Gelder werden normalerweise am gleichen oder am nächsten Tag von der Klinik abgebucht. Beachten Sie jedoch, dass die ausgebende Bank die Transaktion abschließt und es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung an den Kunden überwiesen wurde. Manchmal kann dies sogar mehrere Wochen dauern. Nordhealth und Adyen haben keinen Einfluss auf diesen Prozess.