Bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen, müssen Sie überprüfen, welches Etikettendrucksystem Ihre Organisation derzeit verwendet. Dieser Artikel bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Fehlerbehebung ausschließlich für die veraltete Blackbox-Etikettendrucklösung.
Anmerkung
Dies ist eine veraltete Etikettendrucklösung, die nicht mehr empfohlen wird. Stattdessen empfehlen wir die PDF-Etikettendrucklösung.
Der Drucker ist im Offline-Status
Wenn Ihr Etikettendrucker offline angezeigt wird, kann ein vollständiger Stromzyklus der Blackbox und der Druckkomponenten oft das Problem lösen. Bitte befolgen Sie diese Schritte in der genauen Reihenfolge, wie sie aufgeführt sind:
Ziehen Sie alles ab.
Schließen Sie den Dymo-Drucker an die Blackbox an.
Schließen Sie das Netzkabel des Dymo-Druckers an.
Schließen Sie das Ethernet-Kabel der Blackbox an.
Schließen Sie das Netzkabel der Blackbox an.
Probleme mit der Inhaltsgröße und Sichtbarkeit
Wenn Ihre Etiketten mit falscher Größe drucken oder Inhalte abgeschnitten werden, müssen Sie möglicherweise die Druckeinstellungen, die für die Blackbox-Integration konfiguriert sind, anpassen:
Versuchen Sie, die Druckereinstellungen der Blackbox in Einstellungen > Allgemein > Integrationen > Etikettendruck anzupassen. Nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor und versuchen Sie, ein Testetikett zu drucken.