Sie können E-Mails an einen Kunden senden, wenn das Senden von E-Mails in den Einstellungen des Kunden aktiviert ist.
Ein Umschlag-Button wird neben dem Kundennamen auf den Kunden- und Konsultationsseiten angezeigt, wenn das Senden von E-Mails aktiviert ist. Wenn nicht aktiviert, enthält das Umschlag-Symbol keinen Link, um das E-Mail-Dialogfeld zu öffnen. Das Tools-Menü in der oberen rechten Ecke der Kunden- und Patientenseite enthält außerdem eine Option, um eine E-Mail zu senden.
Wählen Sie den Umschlag-Button (oder Tools > E-Mail senden). Das Dialogfeld E-Mail senden wird geöffnet.
Wenn Ihre Klinik mehrere Klinikstandorte hat, wählen Sie Ihren Klinikstandort aus der Dropdown-Liste Von .
Die E-Mail-Adresse des Kunden wird automatisch in das Feld An übernommen, aber Sie können sie ändern oder weitere E-Mail-Adressen hinzufügen.
Fügen Sie einen Betreff hinzu und schreiben Sie Ihre Nachricht im Feld Der Text der E-Mail. Sie können außerdem Vorlagen verwenden, falls diese verfügbar sind. Das E-Mail-Logo, die Kopfzeile, die Fußzeile und das Farbthema werden in den Einstellungen des Klinikstandorts festgelegt.
Im Feld Verwandte Patienten können Sie den/die Patient(en) des Kunden auswählen, auf den/die sich die Nachricht bezieht.
Sie können Anhänge zur Nachricht hinzufügen, falls verfügbar (Dateien die in den Kunden- und Patientendaten gespeichert sind sind verfügbar). Verwenden Sie die Schaltfläche Anzeigen/Verstecken, um verfügbare Anhänge anzuzeigen oder auszublenden.
Wählen Sie Senden.
Ein Protokoll der gesendeten E-Mail wird im Tab Kommunikation auf der Kundenseite gespeichert, wo Sie alle bisherigen Benutzermitteilungen mit dem Kunden einsehen können.
Hinweis: Aktuell ist es nicht möglich, Massener E-Mails an Kunden aus Vetera zu senden. Sie können jedoch eine Liste Ihrer Kunden und Patienten exportieren, um eine Liste aller verfügbaren E-Mails zu erhalten, und dann jeden externen Massener E-Mail-Dienstleister verwenden, um E-Mails an die Kunden zu senden. Um Ihre Kunden- und Patientliste zu exportieren, gehen Sie zur Kunden & Patienten-Seite und wählen Sie im Dropdown-Menü Export oberhalb der Kunden- und Patientliste eine Option aus.
Weitere E-Mail-Kommunikation mit Kunden
Sie können auch E-Mails senden, die sich auf bestimmte Funktionen und Zwecke beziehen, z. B.:
manuelle und automatische Erinnerungen für bestimmte Zwecke, z. B. Impfungen und jährliche Gesundheitschecks