Sie können E-Mails an einen Kunden senden, wenn das Senden von E-Mails in den Einstellungen des Kunden aktiviert ist.
Ein Umschlag-Button wird neben dem Namen des Kunden auf den Kundendaten- und Konsultation-Seiten angezeigt, wenn das Senden von E-Mails aktiviert ist. Wenn dies nicht aktiviert ist, enthält das Umschlag-Symbol keinen Link, um das E-Mail-Dialogfenster zu öffnen. Das Menü Aktionen in der oberen rechten Ecke der Kundendaten- und Patientendaten-Seite enthält außerdem eine Option, um eine E-Mail zu senden.
Wählen Sie den Umschlag-Button (oder Aktionen > E-Mail senden). Das Dialogfenster E-Mail senden wird geöffnet.
Wenn Ihre Klinik mehrere Klinikstandorte hat, wählen Sie Ihren Klinikstandort aus der Dropdown-Liste Von .
Die E-Mail-Adresse des Kunden wird automatisch in das Feld An übernommen, aber Sie können sie ändern oder weitere E-Mail-Adressen hinzufügen.
Fügen Sie einen Betreff hinzu und schreiben Sie Ihre Nachricht im Feld Der Text der E-Mail. Sie können auch Vorlagen verwenden, sofern verfügbar. Das E-Mail-Logo, die Kopfzeile, die Fußzeile und das Farbschema werden in den Einstellungen des Klinikstandorts festgelegt.
Im Feld Verwandte Patienten können Sie die Patient(en) des Kunden auswählen, auf die sich die Nachricht bezieht.
Sie können Anhänge zur Nachricht hinzufügen, sofern verfügbar (Dateien, die in den Aufzeichnungen des Kunden und der Patientendaten gespeichert sind, sind verfügbar). Verwenden Sie den Button Anzeigen/Verstecken, um verfügbare Anhänge anzuzeigen oder auszublenden.
Wählen Sie Senden.
Eine Aufzeichnung der gesendeten E-Mail wird im Tab Benutzermitteilungen auf der Kundendaten-Seite gespeichert. Dort können Sie alle früheren Benutzermitteilungen mit dem Kunden einsehen.
Hinweis: Derzeit ist es nicht möglich, Mass-E-Mails an Kunden aus Vetera zu senden. Sie können jedoch eine Liste Ihrer Kunden und Patienten exportieren, um eine Übersicht über alle verfügbaren E-Mails zu erhalten, und anschließend einen beliebigen externen Mass-E-Mail-Anbieter verwenden, um die E-Mails an die Kunden zu senden. Um Ihre Kunden- und Patientliste zu exportieren, gehen Sie zur Kunden & Patienten-Seite und wählen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü Exportieren oberhalb der Kunden- und Patientliste.
Weitere E-Mail-Kommunikation mit Kunden
Sie können auch E-Mails senden, die sich auf bestimmte Funktionen und Zwecke beziehen, z. B.:
manuelle und automatisch Erinnerungen für bestimmte Zwecke, z. B. Impfungen und jährliche Gesundheitschecks