Die Behandlungsanweisung ist gesetzlich vorgeschrieben. Diese Funktion ist nur für Kliniken in Deutschland relevant.
Die Behandlungsanweisung dokumentiert das verschreibungspflichtige Medikament, das Sie einem Patienten abgegeben haben, der nicht der Lebensmittelproduktion dient. Dies gilt für Hunde, Katzen, Vögel, Reptilien und kleine Säugetiere.
Geben Sie die Behandlungsanweisung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Konsultation an den Kunden weiter oder senden Sie sie ihm.
Hinweis: Vetera erstellt eine Behandlungsanweisung nur für Medikamente, die Sie abgeben, nicht für Medikamente, die Sie in der Klinik anwenden.
Welche Patienten erhalten eine Behandlungsanweisung?
Jeder Patient hat eine Tierart, die im Anwenderprofil des Patienten angezeigt wird. Jede Tierart gehört zu einer Kategorie der Arten. Vetera verwendet diese Kategorie, um zu entscheiden, welches Dokument angeboten wird. Gehört die Tierart nicht zur Lebensmittelproduktion, bietet Vetera eine Behandlungsanweisung an. Andernfalls bietet Vetera eine AuA an. Vetera stellt eine feste Liste von Kategorien der Arten bereit.
Die Kategorien der Arten, die nicht der Lebensmittelproduktion dienen, sind Vogel, Hund, Katze, Igel, Frettchen, Schildkröte, Schlange, Eidechse, Meerschweinchen, Ratte, Maus, Hamster und Andere.
Ein Pferd dient standardmäßig der Lebensmittelproduktion. Für Patienten, die der Lebensmittelproduktion dienen, bietet Vetera stattdessen eine AuA an. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über den Anwendungs- und Abgabebeleg (AuA).
Für ein Pferd, das niemals in die Lebensmittelkette gelangt, legen Sie eine Ausnahme fest:
Wählen Sie auf der Patientendatenseite unter Patientenangaben die Option Mehr Details.
Wählen Sie das Kontrollkästchen Nicht für die Lebensmittelproduktion geeignet.
Wählen Sie Speichern. Vetera bietet nun für diesen Patienten eine Behandlungsanweisung an.
Vor dem Start
Die Kategorie der Arten muss korrekt sein, da sie bestimmt, welches Dokument Vetera anbietet. Weitere Informationen finden Sie oben unter „Welche Patienten erhalten eine Behandlungsanweisung?“.
Ihr Onboarding-Spezialist ordnet Ihre Tierarten der richtigen Kategorie der Arten zu, wenn Ihre Klinik mit Vetera beginnt.
Bevor Sie Ihre erste Behandlungsanweisung generieren, füllen Sie die Medikamentenfelder in Ihrem Katalog aus. Weitere Informationen finden Sie unten unter Medikamentenartikel einrichten.
Medikamentenartikel einrichten
Gehen Sie zu Katalog > Artikel und öffnen Sie die verschreibungspflichtigen Medikamente, die Sie abgeben. Die Verschreibungsart und die Standard-Verwendungsmethode bestimmen, ob Vetera das Dokument generieren kann. Die übrigen Inhalte übernimmt Vetera aus den anderen Feldern.
Verschreibungsart: Wählen Sie Rp für verschreibungspflichtige Medikamente oder A für apothekenpflichtige Medikamente. Medikamente mit einer anderen Verschreibungsart werden nicht auf der Behandlungsanweisung angezeigt.
Standard-Verwendungsmethode: Wählen Sie abgegeben. Für Medikamente mit der Einstellung angewendet erstellt Vetera keine Behandlungsanweisung.
Interne Anweisungen: Geben Sie die Dosierung pro Tier und Tag ein. Vetera druckt diesen Wert als Dosierung.
Antibiotikum: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Antibiotika. Vetera kennzeichnet das Medikament dann mit einem A auf dem Dokument.
Impfung: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Impfstoffe. Vetera kennzeichnet das Medikament dann mit einem V.
Chargennummer: Stellen Sie sicher, dass jede Charge des Medikaments eine Chargennummer hat. Vetera druckt sie auf die Behandlungsanweisung.
Verfallsdatum: Stellen Sie sicher, dass jede Charge des Medikaments ein Verfallsdatum hat. Vetera druckt es auf die Behandlungsanweisung.
Füllen Sie diese Felder sorgfältig aus. Vetera erstellt das Dokument anhand dieser Angaben.
Eine Behandlungsanweisung generieren
Öffnen Sie die Konsultation und gehen Sie zu Artikel der Behandlung.
Fügen Sie die abgegebenen Medikamente hinzu. Über der Liste wird eine Nachricht angezeigt, die Sie daran erinnert, das Dokument innerhalb von 24 Stunden an den Kunden zu senden.
Wählen Sie Dokument generieren. Ein Fenster mit einer Vorschau des Dokuments wird geöffnet.
Wählen Sie Datei herunterladen, Drucken oder E-Mail.
Hinweis: Die Nachricht wird nur angezeigt, wenn die Konsultation einen Patienten, mindestens eine Diagnose und mindestens ein von Ihnen abgegebenes Medikament mit der Verschreibungsart Rp oder A enthält.
Sie können das Dokument auch aus dem Entwurf einer Rechnung generieren. Wählen Sie Drucken und anschließend das Dokument aus der Liste. Es wird in einem neuen Tab geöffnet.
Die Behandlungsanweisung per E-Mail an den Kunden senden
Im Vorschaufenster wird unter Von die E-Mail-Adresse Ihrer Klinik und unter An die E-Mail-Adresse des Kunden angezeigt. Sie können einen anderen Empfänger eingeben und den Betreff ändern. Vetera trägt dort standardmäßig den Dokumentnamen und das Datum ein.
Wenn Ihre Klinik keine E-Mail-Adresse hat, können Sie das Dokument nicht per E-Mail senden. Bitten Sie einen Administrator, diese unter Einstellungen > Standort der Klinik > Profil des Standorts der Klinik hinzuzufügen.
Weitere Gründe, aus denen der E-Mail-Versand fehlschlagen kann, finden Sie unten unter „Warum sendet Vetera die E-Mail nicht?“.
Welche Angaben die Behandlungsanweisung enthält
Die Behandlungsanweisung ist auf Deutsch. Jedes Dokument hat eine Nummer im Format {Standort der Klinik}-{Jahr}-{Sequenz}. Die Nummerierung erfolgt fortlaufend für jeden Standort der Klinik, jedes Jahr und jeden Dokumententyp.
Das Dokument enthält den Patientenname, die Tierart, die Chip- oder Ohrmarkennummer und das geschätzte Gewicht sowie die Diagnose und das Datum der Konsultation.
Darunter sind in einer Tabelle alle von Ihnen abgegebenen Medikamente aufgeführt. Für jedes Medikament werden der Wirkstoff und die Stärke, die Warnungen, die Chargennummer und das Verfallsdatum sowie der abgegebene Betrag angegeben. Außerdem enthält die Tabelle die Dosierung pro Tier und Tag sowie die Zeit und Dauer der Behandlung. Ein A kennzeichnet ein Antibiotikum, ein V einen Impfstoff.
Wirkstoff, Stärke und Warnungen stammen aus den Feldern Wirkstoff, Vorbereitung und Gegenanzeigen des Medikaments.
Hinweis: Wartezeiten, angewendete Beträge und Behandlungstage werden auf der AuA angezeigt, nicht auf der Behandlungsanweisung.
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich keine Behandlungsanweisung generieren?
Der häufigste Grund ist die Verwendungsmethode. Vetera erstellt das Dokument nur für Medikamente, die Sie abgeben. Eine Konsultation, in der Sie Medikamente ausschließlich angewendet haben, erzeugt daher kein Dokument. Prüfen Sie andernfalls die Bedingungen im Hinweis unter „Eine Behandlungsanweisung generieren“.
Warum bietet Vetera einem Patienten das falsche Dokument an?
Die Kategorie der Arten kann falsch sein. Welche Möglichkeiten Sie haben, hängt von Ihrer Artenliste ab:
Wenn Ihre Klinik die standardmäßige VeNom-Artenliste verwendet, können Sie diese nicht ändern. Wenden Sie sich an Ihren Onboarding-Spezialisten oder an die Vetera Unterstützung.
Wenn Ihre Klinik eine eigene Artenliste verwendet oder Ihre Tierarten migriert wurden, können Sie die Kategorie der Arten selbst unter Einstellungen > Listen & Vorlagen > Listen ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Artikel in Listen bearbeiten, löschen oder archivieren.
Warum wird im Dokument anstelle eines Werts ein Bindestrich angezeigt?
Vetera generiert das Dokument auch dann, wenn Daten fehlen. Um herauszufinden, welche Angaben fehlen, prüfen Sie das Medikament in Ihrem Katalog.
Was bedeuten die Buchstaben A und V?
Ein A kennzeichnet ein Antibiotikum, ein V einen Impfstoff.
Warum fehlt die Unterschrift?
Vetera fügt die Unterschrift des Tierarztes ein, der die Konsultation leitet, sofern dieser Tierarzt eine Unterschrift in seinem Anwenderprofil hinterlegt hat. Andernfalls bleibt die Unterschriftszeile für eine handschriftliche Unterzeichnung leer. Weitere Informationen finden Sie unter Ihr Anwenderprofil anpassen und persönliche Einstellungen festlegen.
Warum sendet Vetera die E-Mail nicht?
In der Regel liegt einer der folgenden Gründe vor.
Im Kundenprofil ist keine E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt.
Der Kunde hat E-Mails in seinen Kommunikationspräferenzen deaktiviert.
Für den Standort Ihrer Klinik ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt.
Der E-Mail-Versand ist nicht Bestandteil Ihres Abonnements.
Die Konsultation enthält keine Diagnose.
Die Konsultation enthält kein von Ihnen abgegebenes Medikament mit der Verschreibungsart Rp oder A.
Das Dokument ist für diese Konsultation nicht verfügbar.
Vetera zeigt nur dann eine eigene Nachricht an, wenn der Kunde E-Mails deaktiviert hat. Für die anderen Gründe wird eine allgemeine Nachricht angezeigt, aus der nicht hervorgeht, welcher Grund zutrifft. Arbeiten Sie stattdessen die Liste durch.
Wie erhalte ich eine weitere Kopie einer Behandlungsanweisung?
Öffnen Sie die Konsultation und generieren Sie das Dokument erneut.