Wenn ein Kunde einen Termin absagt oder Sie einen Termin stornieren müssen, können Sie den Termin aus dem Kalender löschen und den Zeitblock freigeben.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Termin. Im Kontextmenü können Sie Termin stornieren auswählen. Alternativ können Sie den Dialog mit den Termindetails öffnen und die Schaltfläche Termin stornieren auswählen.
Wenn Gründe für die Stornierung in Ihrem Vetera gebraucht werden, können Sie aus der Dropdown-Liste Absagegrund einen Grund auswählen. Welche Gründe für die Stornierung verfügbar sind, hängt von den Einstellungen für den Standort der Klinik ab. Sie können auch im Feld Bemerkung zum Absagegrund eine Zusätzliche Beschreibung eingeben.
Je nach den Einstellungen ist möglicherweise das Kontrollkästchen E-Mail zur Stornierung senden verfügbar. Wählen Sie das Kontrollkästchen aus, wenn Sie möchten, dass der Kunde eine E-Mail-Bestätigung zur Stornierung erhält.
Wählen Sie Termin stornieren.
Der Termin wird aus dem Kalender gelöscht, aber der Kunde sieht ihn weiterhin auf seiner Seite mit dem Status „Abgebrochen“.