Dieser Artikel bietet einen Überblick über Vetera Pay, eine integrierte Zahlungsplattform. Vetera Pay verarbeitet Zahlungen für Direktverkauf-, Konsultations- und Gesundheitsplan-Rechnungen sowie Vorauszahlungen und Rückerstattungen. Unterstützt werden mehrere Zahlungsarten: persönliche Kartenzahlungen (Kartenzahlung über das Terminal), gespeicherte Kartendaten (Tokenisierung oder Hinterlegte Karte), Online-Zahlungen (Pay-by-Link) sowie Zahlungen per Post- und Telefonbestellung (MOTO). Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Visa, Mastercard und American Express.

Vetera Pay ist eine in Vetera integrierte Zahlungsplattform. Mit Vetera Pay können Sie Point-of-Sale-Zahlungen (POS) über ein Zahlungsterminal (optional) und verschiedene E-Commerce-Zahlungsmethoden verarbeiten. Sie starten und verwalten Zahlungen in Vetera. Dadurch wird der manuelle Arbeitsaufwand für die Zahlungsabwicklung reduziert.

Vetera Pay wird wie Vetera von Nordhealth entwickelt. Zahlungsdienstleister ist Adyen.

Mehr über den Einrichtungsprozess von Vetera Pay lesen.

In Vetera können Sie Vetera Pay für folgende Zahlungen verwenden:

Verfügbare Zahlungsarten:

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Hinweis: Visa und Mastercard sind standardmäßig aktiviert. Um andere Zahlungsmethoden zu aktivieren, kontaktieren Sie die Vetera Kundenbetreuung.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Sie können Vetera-Pay-Zahlungen über Direktverkauf- und Konsultationsrechnungen starten, wenn Sie eine Vorauszahlung hinzufügen und wenn Sie ein Gesundheitsplan-Abonnement starten.

Sie können Zahlungen auch in Vetera zurückerstatten. Rückerstattungen in Vetera können bei Bedarf deaktiviert werden.

Der Kunde (Käufer) kann auch eine Rückbuchung, auch Streitfall genannt, starten.

Zahlungen können per Kartenzahlung über das Terminal, über einen Online-Link oder mit der MOTO-Methode erfolgen.

Siehe Zahlungen und Rückerstattungen, Online-Zahlungen (Pay-by-Link) und Zahlungen per Post- und Telefonbestellung (MOTO).

Hinweis: Mit der Funktion Zahlungen registrieren können Sie keine Zahlungen für mehrere Rechnungen mit Vetera Pay hinzufügen. Stattdessen können Sie die Rechnungen zu einer konsolidierten Rechnung zusammenfassen und die konsolidierte Rechnung mit Vetera Pay bezahlen. Sie können vom Kunden auch eine Vorauszahlung in Höhe des Gesamtbetrags entgegennehmen und die Vorauszahlung zur Bezahlung der Rechnungen verwenden.

Sie können mit Vetera Pay Vorauszahlungen entgegennehmen und zurückerstatten.

Siehe Vorauszahlungen und Rückerstattungen von Vorauszahlungen.

Bei der Tokenisierung werden die Kartendaten des Kunden (Käufers) als Token in Vetera gespeichert. Mit diesem Token kann der Kunde zukünftige Zahlungen ohne physische Zahlungskarte tätigen.

Kartendaten wie Kartennummer, CVV oder CVC und Karteninhabername sind vertrauliche Informationen. Die Kartendaten werden in einem sicheren Format gespeichert und sind weder für Nordhealth noch für die Klinik verfügbar.

Tokenisierung ist optional verfügbar, wenn Sie Zahlungen in Vetera entgegennehmen. Wenn die Karte zunächst nicht gespeichert wird, kann sie noch während des Zahlungsvorgangs gespeichert werden.

Tokenisierte Karten werden auf der Registerkarte Rechnungswesen der Kundenseite in Vetera aufgeführt. Dort können Sie auch Karten hinzufügen oder löschen.

Siehe Zahlungen mit Hinterlegte Karte (Tokenisierung).

Mit wiederkehrenden Zahlungen erhalten Sie regelmäßige Zahlungen von Ihren Kunden. Wiederkehrende Zahlungen werden häufig für Gesundheitspläne verwendet. Für den Kunden funktioniert eine wiederkehrende Zahlung wie ein Abonnement für einen Onlinedienst.

Für wiederkehrende Zahlungen ist eine tokenisierte Karte erforderlich. Derzeit erfolgen alle wiederkehrenden Zahlungen per Kreditkarte oder Lastschrift. Weitere Zahlungsmethoden werden künftig verfügbar sein.

Hier erfahren Sie, wie Sie wiederkehrende Zahlungen als Zahlungsoption für ein Gesundheitsplan-Abonnement auswählen.

Eine Auszahlung ist die Übertragung von Geld auf Ihr Bankkonto. Eine Auszahlung dauert ab dem Zeitpunkt der Zahlung in der Regel etwa zwei Tage.

Die Auszahlung ist Bestandteil einer täglichen Charge für jedes Konto. Normalerweise verfügt jeder Standort der Klinik über ein Point-of-Sale-Konto (POS) und ein E-Commerce-Konto (ECOM). Sonntags und montags gibt es keine Auszahlungen. Zahlungen, die am Wochenende getätigt werden, werden daher dienstags ausgezahlt.

Von jeder Auszahlung wird eine Transaktionsgebühr abgezogen. Weitere Informationen finden Sie weiter unten unter Transaktionsgebühren.

Vetera Pay verwendet ein Transaktionsgebührenmodell namens Interchange++.

Eine Kartenzahlung besteht aus vier Kostenbestandteilen:

Alle Gebühren werden von der Zahlung des Kunden abgezogen. Wenn ein Kunde beispielsweise 100 € bezahlt und die Gebühren 1 € betragen, erhalten Sie 99 € auf Ihr Konto.

Die konkreten Preise finden Sie in Ihrer Vetera-Pay-Vereinbarung.

In einem Portal für Überwachung und Berichterstattung können Sie Transaktionen und andere Ergebnisse verfolgen sowie den Status Ihrer Geräte anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachung und Berichte.

Der Vetera-Pay-Workflow ist größtenteils festgelegt. Sie können jedoch einige Nachrichten ändern, die der Kunde (Käufer) erhält.

Siehe Zahlungen und Rückerstattungen, Online-Zahlungen (Pay-by-Link) und Zahlungen mit Hinterlegte Karte (Tokenisierung).

Wenn etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie mehrere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen. Die Vetera Kundenbetreuung kann ebenfalls helfen.

Wenn keine Verbindung zum Zahlungsterminal hergestellt werden kann oder eine Zahlung fehlschlägt, lesen Sie Verbindung Ihres Vetera-Pay-Zahlungsterminals prüfen. Informationen zur Vermeidung von Terminalproblemen finden Sie unter Wartung Ihres Vetera-Pay-Zahlungsterminals.

Weitere Hilfe finden Sie unter Fehlerbehebung und FAQ.