Dieser Artikel bietet einen Überblick über Vetera Pay, eine integrierte Zahlungsplattform. Vetera Pay ermöglicht es Ihnen, Zahlungen für Thekenverkauf, Konsultation und Gesundheitsplan-Rechnungen sowie Vorauszahlungen und Rückerstattungen zu verarbeiten. Es unterstützt verschiedene Zahlungsarten, einschließlich persönlich durchgeführte Kartentransaktionen (Kartenlesen), sichere Speicherung von Kartendaten (Tokenisierung oder Karte im System) und Online-Zahlungen (Zahlung per Link) sowie Versand- oder Telefonbestellungen (MOTO). Das System akzeptiert Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard und American Express und andere.
Schnelllinks
Was ist Vetera Pay?
Vetera Pay ist eine Zahlungsplattform, die in Vetera integriert ist. Sie ermöglicht die Verarbeitung von Zahlungen im Verkaufsraum (POS) mit Zahlungsterminals (optional) und verschiedenen E-Commerce Zahlungsmethoden. Die Integration ermöglicht es den Benutzern, Zahlungen direkt aus Vetera zu initiieren und zu verwalten, wodurch der manuelle Aufwand für die Zahlungsabwicklung drastisch reduziert wird.
Vetera Pay, genau wie Vetera, wird von Nordhealth entwickelt. Unser Zahlungsanbieter ist Adyen.
Zahlungsoptionen
In Vetera können verschiedene Arten von Zahlungen mit Vetera Pay abgewickelt werden:
Thekenverkaufsrechnungen
Beratungsrechnungen
Vorauszahlungen
Zahlungen für Gesundheitspläne - sowohl einmalige als auch wiederkehrende Zahlungen
Verfügbare technische Zahlungsarten:
Karteneingabe - mit den traditionellen Karten-Zahlungen über ein physisches Zahlungsterminal.
Karte im System - tokenisierte Zahlungen, bei denen die Zahlungsdaten des Käufers (Vetera-Kunde, Tierhalter) im System gespeichert werden und als Zahlung im Verkaufsraum kategorisiert sind. Es wird keine physische Karte benötigt.
Online-Zahlungen - Möglichkeit zur Zahlung über einen Online-Link.
Bestellzahlungen per Post/Telefon (MOTO).
Eine Reihe von Zahlungsmethoden sind verfügbar:
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
JCB
Maestro
UnionPay
Discover
Apple Pay
Google Pay
Klarna
HINWEIS: Visa und Mastercard sind standardmäßig aktiviert. Um andere Zahlungsmethoden zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte den Vetera-Support.
Für weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden siehe Zahlungsarten.
Zahlungen und Rückerstattungen
Zahlungen können von Thekenverkaufs- und Beratungsrechnungen, bei der Hinzufügung von Vorauszahlungen und beim Start von Gesundheitsplan-Abonnements initiiert werden.
Zahlungen können auch von Vetera zurückerstattet werden. Rückerstattungen von Vetera können bei Bedarf auch deaktiviert werden.
Der Käufer kann auch eine sogenannte Rückbuchung/Streitigkeit einleiten.
Wie oben erwähnt, können Zahlungen per Karteneingabe, über einen Online-Link oder mit der MOTO-Methode vorgenommen werden.
Siehe Zahlungen und Rückerstattungen, Online-Zahlungen (Pay-by-Link) und Zahlungen mit Karte auf Datei (Tokenisierung).
Anmerkung
Sie können Vetera Pay nicht verwenden, um Zahlungen für mehrere Rechnungen über die Zahlungen registrieren-Funktion hinzuzufügen. Stattdessen können Sie die Rechnungen konsolidieren und die konsolidierte Rechnung mit Vetera Pay bezahlen, oder Sie können eine Vorauszahlung vom Kunden für den Gesamtbetrag anfordern und diese nutzen, um die Rechnungen zu bezahlen.
Vorauszahlungen und Rückerstattungen von Vorauszahlungen
Vorauszahlungen können mit den Optionen von Vetera Pay entgegengenommen und erstattet werden.
Tokenisierung
Tokenisierung bezeichnet den Prozess, bei dem die Kartendaten des Käufers im System als Token gespeichert werden. Dieses Token ermöglicht zukünftige Zahlungen ohne physische Zahlungskarte.
Kartendaten - die Kartennummer, CVV/CVC und der Name des Karteninhabers - sind sensible Informationen, die in einem sicheren Format gespeichert werden und nicht verfügbar sind für Nordhealth oder die Klinik.
Tokenisierung ist als Workflow-Option verfügbar, wenn Zahlungen in Vetera entgegengenommen werden. Wenn ein Vetera-Benutzer sich entscheidet, seine Karte nicht zu tokenisieren, kann er die Option während des Prozesses weiterhin wählen.
Tokenisierte Karten werden im Abrechnungs-Tab der Seite des Kunden (Käufers) in Vetera aufgelistet. Vetera-Benutzer können auch Karten aus diesem Abschnitt hinzufügen oder entfernen.
Wiederkehrende Zahlungen
Mit wiederkehrenden Zahlungen können Sie regelmäßige Zahlungen von Ihren Käufern erhalten. Dies ist häufig erforderlich, wenn Gesundheitspläne genutzt werden. Aus der Perspektive des Käufers ist es vergleichbar mit einem Abonnement für einen Online-Dienst wie Netflix, Spotify usw.
Wiederkehrende Zahlungen erfordern eine tokenisierte Karte (siehe oben). Derzeit sind alle wiederkehrenden Zahlungen Kredit- und Debitkarten-Zahlungen, aber in Zukunft werden weitere Zahlungsmethoden eingeführt.
Auszahlungen auf Ihr Konto
Eine 'Auszahlung' ist ein Prozess der Überweisung von Geld auf Ihr Bankkonto und dauert in der Regel etwa zwei Tage, beginnend mit der ersten Zahlung.
Wenn ein Käufer bezahlt, wird die Zahlung von seinem Bankkonto abgebucht. Dies geschieht in der Regel sofort oder am selben Tag.
Nach Mitternacht wird die Zahlung in Ihre Vetera Pay-Berichte aufgenommen. Beachten Sie, dass die Zahlungen sofort nach der Zahlung des Käufers in Ihren Vetera-Zahlungsberichten enthalten sind.
In den Morgenstunden des dritten Tages wird die Auszahlung initiiert.
Die tatsächliche Zeit, wann das Geld auf Ihrem Konto ankommt, hängt von bankinternalen Überweisungsverzögerungen ab, die variieren können (in der Regel 0-2 Tage nach Initiierung der Auszahlung).
Die Auszahlung wird Teil eines täglichen Batches pro Konto sein. Typischerweise gibt es ein POS (Point of Sale) und ein ECOM (E-Commerce) Konto für jede Klinikstandort (standort, klinik). Beachten Sie, dass es an Sonntagen und Montagen keine Auszahlungen gibt, was bedeutet, dass Zahlungen, die am Wochenende getätigt werden, am Dienstag ausgezahlt werden.
Eine Transaktionsgebühr wird von jeder Auszahlung abgezogen, siehe den nächsten Abschnitt unten.
Transaktionsgebühren
Vetera Pay verwendete ein Gebührenmodell, das Interchange++ genannt wird.
Wenn eine Karten-Zahlung verarbeitet wird, gibt es vier Kostenkomponenten:
Eine Interchange-Gebühr geht an die ausgebende Bank.
Eine Karten-Scheme Gebühr geht an Kartenschemen wie Visa, Mastercard oder Amex.
Eine Verarbeitungsgebühr geht an den Zahlungsdienstleister (Adyen).
Eine Gebühr von Nordhealth geht an Nordhealth, den Anbieter von Vetera.
Alle Gebühren werden von der Zahlung des Käufers abgezogen. Zum Beispiel, wenn ein Käufer 100 € zahlt und die Summe der Gebühren 1 € beträgt, erhalten Sie 99 € auf Ihr Konto.
Spezifische Raten sind in Ihrem Vetera Pay-Vertrag aufgeführt.
Überwachung und Berichte
Sie können Transaktionen und andere Ergebnisse im Auge behalten sowie den Status aller Geräte über ein Überwachungs- und Berichterstattung-Portal anzeigen. Für weitere Anweisungen siehe Überwachung und Berichte.
Anpassungsoptionen
Im Allgemeinen ist der Vetera Pay-Workflow festgelegt, aber es gibt einige Optionen, um die Nachrichten an den Kunden (Käufer) zu ändern.
Siehe Zahlungen und Rückerstattungen, Online-Zahlungen (Pay-by-Link), Zahlungen mit Karte auf Datei (Tokenisierung).
Fehlerbehebung
Wenn etwas nicht korrekt funktioniert, gibt es mehrere Fehlerbehebungsmaßnahmen, die Sie ergreifen können. Unterstützung wird auch von Vetera bereitgestellt.
Siehe Fehlerbehebung und FAQ für Unterstützung.