Wenn ein Kunde einen Termin absagt oder Sie den Termin eines Kunden stornieren müssen, können Sie den Termin aus dem Kalender löschen und das Zeitfenster freigeben.
Klicken Sie rechts mit der Maustaste auf den Termin und wählen Sie im Pop-up-Menü Termin stornieren aus. Alternativ können Sie den Dialog mit den Termindetails öffnen und die Schaltfläche Termin stornieren auswählen.
Wenn in Ihrem Vetera Gründe für die Stornierung gebraucht werden, wählen Sie in der Dropdown-Liste Absagegrund einen Absagegrund aus. Welche Gründe verfügbar sind, hängt von den Einstellungen für den Standort der Klinik ab. Im Feld Bemerkung zum Absagegrund können Sie außerdem eine Zusätzliche Beschreibung eingeben.
Je nach Einstellungen ist möglicherweise das Kontrollkästchen E-Mail zur Stornierung an den Kunden senden verfügbar. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie dem Kunden eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail senden möchten.
Wählen Sie Termin stornieren.
Der Termin wird aus dem Kalender gelöscht, ist aber weiterhin auf der Seite des Kunden mit dem Status „Abgebrochen“ zu sehen.