Fehlerhafte Nachrichten
Wenn Sie eine Nachricht senden, zeigt das System einen Zustellstatus daneben an. Mögliche Status:
Gesendet: Die Nachricht wurde von Vetera versendet.
Gesendet: Die Nachricht hat den Client erfolgreich erreicht.
fehlgeschlagen: Das System konnte die Nachricht nicht liefern.
Wenn eine Nachricht fehlschlägt, erscheint auf der Nachricht ein fehlgeschlagener Indikator. Wählen Sie den Indikator, um die Nachricht erneut zu senden.
Unbekannte Absender
Wenn eine SMS von einer Telefonnummer kommt, die nicht mit einem Client-Eintrag verknüpft ist, die Unterhaltung zeigt die Telefonnummer statt eines Kundennamens an. Sie können die Nachricht immer noch lesen und beantworten.
Um einen Client-Eintrag für einen unbekannten Absender zu erstellen, wählen Sie + Client in der oberen rechten Ecke der Unterhaltung anlegen. Beim Erstellen eines Client-Datensatzes verbindet das System die Unterhaltung mit dem neuen Datensatz.
FAQ
Kann ich Nachrichten an mehrere Clients gleichzeitig senden?
Die Gespräche werden zwischen der Klinik und einem einzelnen Kunden individuell geführt. Um Nachrichten an mehrere Kunden zu senden, verwenden Sie die SMS-Messaging-Tools, die anderswo in Vetera verfügbar sind.
Können Termine in Unterhaltungen angezeigt werden?
Transaktionelle Nachrichten wie Termin-Erinnerungen werden über Konversationen weitergeleitet.
Was passiert, wenn ein Kunde unsere Kliniknummer schreibt?
Die Nachricht erscheint automatisch in Ihrem Posteingang. Wenn die Telefonnummer mit einem bekannten Client übereinstimmt, wird sie mit ihrem Eintrag verknüpft. Andernfalls wird sie mit der angezeigten Telefonnummer angezeigt.
Können mehrere Mitarbeiter auf dieselbe Unterhaltung reagieren?
Ja. Jeder Mitarbeiter kann jede Unterhaltung ansehen und beantworten. Jede Nachricht zeigt an, welcher Mitarbeiter diese gesendet hat.
Woher weiß ich, ob meine Nachricht empfangen wurde?
Überprüfen Sie den Zustellstatus neben Ihrer gesendeten Nachricht. Es wird angezeigt, ob die Nachricht gesendet, gesendet oder fehlgeschlagen wurde.
Gibt es eine Begrenzung der Nachrichtenlänge?
Es gelten Standard-SMS-Beschränkungen. Nachrichten über 160 Zeichen werden als mehrteilige SMS-Nachrichten verschickt, die automatisch bearbeitet werden.