Übersicht

Die Online-Buchung beinhaltet die E-Mail-Verifizierung und in bestimmten Fällen die SMS-Verifizierung zum Schutz von Kliniken und Kunden vor Spam und betrügerischen Buchungen. Dieser zusätzliche Verifizierungsschritt hilft sicherzustellen, dass Termine für echte Kunden verfügbar bleiben. Beachten Sie, dass sich der Verifizierungsprozess zwischen der klassischen und dem neuen Design unterscheidet.

So funktioniert die Verifizierung (neues Design)

Jede Buchung beginnt mit einem Bestätigungsschritt (6-stelliger Code, der an die E-Mail des Kunden gesendet wird), der die SMS-Überprüfung ersetzt.
Nachdem die E-Mail-Adresse des Clients verifiziert wurde, prüft Vetera ob die E-Mail-Adresse zu einem bestehenden Client gehört.
Um Ihre Klinik vor Spam-Buchungen zu schützen, wird täglich eine neue Klientenkappe gesetzt.

Anmerkung

Die tägliche Kundenkappe legt fest, wie viele Neukunden Ihre Klinik unter normalen Umständen pro Tag erwartet. Die Standardeinstellung ist auf 10 gesetzt.

Sie können die tägliche neue Client-Deckel konfigurieren, indem Sie zu Einstellungen > Organisation > Online Buchung > Maximale neue Kundenbuchungen pro Tag.

Wenn der neue Client täglich nicht erreicht wird, müssen neue Clients nur die E-Mail-Verifizierung verwenden.

Wenn der neue Client Tageslimit erreicht ist, zusätzliche neue Clients müssen ihre Telefonnummer zusätzlich zur E-Mail-Verifizierung per SMS verifizieren, indem sie folgende Schritte verfolgen:

Im Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer Abschnitt des Online-Buchungsformulars und geben Sie eine Handynummer ein.
Anmerkung
Die Telefonnummer muss dem gleichen Land gehören wie die Buchung. Dadurch wird ein grenzüberschreitender Missbrauch verhindert, und es wird sichergestellt, dass Nachrichten zuverlässig übermittelt werden. Bestätigungscodes werden nur an echte Handynummern gesendet. Festnetznummern, VoIP-Nummern und ähnliche Dienste werden nicht unterstützt.
Der Kunde fordert den Code durch die Auswahl von Codeab. Ein einmaliger Bestätigungscode wird dem Kunden per SMS an die angegebene Telefonnummer geschickt.
Anmerkung
Der Verifizierungscode läuft nach einem kurzen Zeitraum ab und kann eine begrenzte Anzahl von Male angefordert werden. Wiederholte fehlgeschlagene Versuche können zu einem temporären Block führen. Falls dies ein Fehler ist, kontaktieren Sie bitte [email protected]
Der Client gibt den 6-stelligen Code ein, um seine Nummer zu verifizieren und wählt Verifizierung aus.
Nach der Überprüfung können Kunden weiterhin ihren Termin buchen.

Beachten Sie, dass die Buchung erst nach erfolgreicher Überprüfung abgeschlossen werden kann.

Wie SMS-Verifizierung funktioniert (klassische Ansicht)

In der Online-Buchungsansicht der Classic überprüfen Kunden während des Buchungsvorgangs ihre Handynummer.

In der Eigentümerinformation Sektion des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde eine Handynummer ein.
Anmerkung
Die Telefonnummer muss dem gleichen Land gehören wie die Buchung. Dadurch wird ein grenzüberschreitender Missbrauch verhindert, und es wird sichergestellt, dass Nachrichten zuverlässig übermittelt werden. Bestätigungscodes werden nur an echte Handynummern gesendet. Festnetznummern, VoIP-Nummern und ähnliche Dienste werden nicht unterstützt.
Der Client wählt Bestätigungscodeaus. Ein einmaliger Bestätigungscode wird dem Kunden per SMS an die angegebene Telefonnummer geschickt.
Der Client gibt den 6-stelligen Code ein, um seine Telefonnummer zu verifizieren und wählt Verifizierung aus.
Anmerkung
Der Verifizierungscode läuft nach einem kurzen Zeitraum ab und kann eine begrenzte Anzahl von Male angefordert werden. Wiederholte fehlgeschlagene Versuche können zu einem temporären Block führen. Falls dies ein Fehler ist, kontaktieren Sie bitte [email protected]
Nach der Überprüfung kann der Kunde seinen Termin weiter buchen.