Sie können eine Rechnung erstatten, indem Sie eine Stornorechnung erstellen. Stornorechnungen dienen dazu, abgeschlossene Rechnungen in Vetera zu korrigieren. Sie funktionieren ähnlich wie reguläre Rechnungen, sind aber immer mit einer bestehenden Rechnung oder einer anderen Stornorechnung verknüpft. Dieser Artikel gibt einen Überblick über Stornorechnungen und die verschiedenen verfügbaren Erstattungsoptionen in Vetera. Dazu gehört, wie Sie eine vollständige Rechnung oder nur einen Teil davon gutschreiben und erstatten. Außerdem finden Sie Informationen zu den verschiedenen Optionen für Stornorechnungen.

Stornorechnungen (auch Gutschriften genannt) sind kaufmännische Dokumente, die der Verkäufer (Ihr Unternehmen) dem Käufer (Tierhalter) ausstellt. Sie verwenden Stornorechnungen, wenn ein Verkauf abgeschlossen und eine Rechnung in Vetera fertiggestellt wurde, die Rechnung aber korrigiert werden muss. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt oder ein Artikel falsch berechnet wurde.

Aus Gründen der ordnungsgemäßen Buchhaltung können abgeschlossene Rechnungen weder bearbeitet noch gelöscht werden. Deshalb müssen Sie immer eine Stornorechnung erstellen, wenn eine abgeschlossene Rechnung korrigiert werden muss – auch dann, wenn Sie einen Fehler bemerken, bevor der Kunde bezahlt hat oder Zahlungen zur Rechnung hinzugefügt wurden. Enthält eine abgeschlossene Stornorechnung einen Fehler, müssen Sie ebenfalls eine weitere Stornorechnung erstellen, um diesen zu korrigieren.

Hinweis: In Deutschland und Österreich können abgeschlossene Rechnungen nur mit einer Stornorechnung korrigiert werden. Außerdem lässt sich das Datum der Stornorechnung nicht auswählen. Sie verwendet immer das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit, wie es die Buchhaltungsvorschriften in Deutschland und Österreich verlangen. In Deutschland benötigen Sie außerdem eine mit einer Cloud-TSE verbundene Kasse, um eine Stornorechnung zu erstellen.

In Vetera sehen Stornorechnungen regulären Rechnungen sehr ähnlich, sind aber immer mit einer regulären Rechnung oder einer anderen Stornorechnung verknüpft.

Hinweis: Für eine Rechnung, die Teil einer konsolidierten Rechnung ist, kann keine Stornorechnung erstellt werden. Sie können jedoch unbezahlte konsolidierte Rechnungen widerrufen und anschließend Stornorechnungen für die Originalrechnungen erstellen.

Um den Dialog für Stornorechnungen in Vetera zu öffnen, wählen Sie auf einer abgeschlossenen Rechnung unten auf der Seite die Schaltfläche Stornorechnung. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von den Einstellungen für den Standort der Klinik und die Berechtigungsgruppe des Benutzers ab.

Mit der Option Vollständige Gutschrift der Rechnung können Sie eine ganze Rechnung gutschreiben und erstatten. Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn ein Kunde alles zurückgeben möchte, was auf derselben Rechnung aufgeführt ist. Das Vorgehen hängt davon ab, ob bereits Zahlungen zur Rechnung hinzugefügt wurden oder ob die Rechnung zwar fertiggestellt, aber noch keine Zahlung hinzugefügt wurde.

Mit der Option Gutschrift einiger Rechnungsposten können Sie einen oder mehrere ausgewählte Artikel einer Rechnung gutschreiben und erstatten. Manchmal kann ein Artikel auch teilweise erstattet werden, zum Beispiel, wenn Sie dem Kunden einen Teil der Kosten für eine Leistung erstatten möchten. Sie können erstattete Artikel auch durch andere Artikel ersetzen. Beachten Sie, dass eine Rechnung nicht teilweise gutgeschrieben werden kann, wenn sie einen Versicherungsanspruch enthält.

Mit der Option Gutschrift der Rechnung, neuer Entwurf erstellen können Sie eine Rechnung gutschreiben und eine neue Rechnung erstellen, wenn die ursprünglichen Rechnungszeilen korrekt sind, aber bestimmte Rechnungsangaben geändert werden müssen. Beispielsweise kann ein Kunde die Rechnung mit seinen persönlichen Daten bezahlt haben und anschließend darum bitten, die Rechnung auf sein Unternehmen auszustellen. Mit dieser Option wird die Originalrechnung gutgeschrieben und ein neuer Rechnungsentwurf erstellt, den Sie bearbeiten können, um die Angaben zu korrigieren.

Mit der Option Korrekte Zahlungsmodalitäten können Sie Zahlungen stornieren oder korrigieren, wenn ein Fehler vorliegt, zum Beispiel eine falsche Zahlungsmethode. Das kann nötig sein, wenn ein Kunde bar bezahlt hat, die Zahlung aber versehentlich als Kartenzahlung erfasst wurde. Dabei wird keine Stornorechnung erstellt.

Sie können Zahlungen auch direkt auf der Rechnungsseite stornieren und korrigieren. Beachten Sie, dass Sie bei integrierten Terminalzahlungen eine Zahlung nur direkt auf der Rechnungsseite stornieren können.

Zahlungen können storniert und Zahlungsmethoden korrigiert werden, wenn unter Finanzeinstellungen für den Standort der Klinik die Option Stornierung von Zahlungen ermöglichen ausgewählt ist und Sie über die Benutzerberechtigung Zahlungen stornieren verfügen. Wenn in Ihrer Klinik die Stornierung von Zahlungen nicht aktiviert ist, können Sie die Zahlungsmethode bei Bedarf trotzdem über die Funktionen für Stornorechnungen ändern.

Sie können eine Stornorechnung wie eine reguläre Rechnung drucken oder per E-Mail an einen Kunden senden. Auf der Seite der Stornorechnung befinden sich in der Symbolleiste am unteren Bildschirmrand die Schaltflächen Per E-Mail versenden und Drucken. Wählen Sie den Pfeil neben der Schaltfläche Drucken, um weitere Druckoptionen aufzurufen.

Je nach Integration und Konfiguration Ihres Terminals für Kartenzahlungen ist es möglicherweise möglich, Erstattungen über das Terminal vorzunehmen. Manchmal sind Erstattungen jedoch nicht möglich und Sie müssen dafür eine andere Zahlungsart verwenden. Bei Terminalintegrationen für Kartenzahlungen können Sie auf Stornorechnungen nicht die Zahlungsart Kartenzahlung verwenden. Stattdessen müssen Sie in den Vetera-Einstellungen eine andere Zahlungsart einrichten.

Informationen zu Erstattungen über Vetera Pay finden Sie unter Vetera Pay Zahlungen und Rückerstattungen.

Informationen zu Erstattungen über die Integration von Gravity Payments finden Sie unter Zahlungen über die Gravity-Integration erstatten.

Konsolidierte Rechnungen
​Zahlung auf der Rechnungsseite stornieren oder korrigieren
​Zahlung mit der Funktion für Stornorechnungen stornieren oder korrigieren