Der Beratungsprozess ist der zentrale Workflow, bei dem Veterinärmediziner mit Kunden und Patienten zusammentreffen. Vetera folgt dem täglichen veterinärmedizinischen Arbeitsablauf mit Status und Farbenhervorhebung, um die Phase zu kommunizieren. Der komplette Workflow von einem neuen Termin bis zur Rechnung lautet wie folgt:
Dieser Artikel enthält Anweisungen zum Umgang mit der Konsultation und dazu, den Patienten als wartend auf Entlassung zu kennzeichnen, bevor die Abrechnung erfolgt.
Wenn der Konsultationspart des Besuchs beginnt, können Sie die relevanten Informationen ausfüllen, Behandlungsartikel hinzufügen und zukünftige Aktionen auf der Konsultationsseite erstellen. Wenn die Konsultation und die Behandlungen abgeschlossen sind, können Sie den Patienten als wartend auf Entlassung kennzeichnen.
1. Finden Sie den Termin des Patienten.
Sie finden alle angekommenen und aktiven Termine unter Aktuelle Konsultationen auf Ihrem Dashboard. Mit den Filtern über der Tabelle können Sie z.B. nur eingecheckte Patienten anzeigen.
Um einen Termin zu öffnen, wählen Sie die grüne Schaltfläche am Ende der Zeile ('Gehe zu Konsultation').
Sie können Termine auch aus dem Terminkalender oder von der Seite des Kunden und Patienten öffnen. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie unter Wie man eine Konsultation beginnt.
2. Beginnen Sie die Konsultation.
Der Status des Termins wird automatisch auf "In Bearbeitung" aktualisiert, wenn Sie Informationen auf der Konsultationsseite hinzufügen aber Sie können den Status auch manuell aktualisieren, indem Sie Beratung starten (1).
Wenn Sie die allgemeinen Termininformationen bearbeiten möchten, wählen Sie das Stiftsymbol neben den Allgemeine Infos - Konsultation Titel (2). Darüber hinaus können Sie Notizen oder Kostenschätzungen zur Konsultation hinzufügen sowie Formulare, wie Einverständniserklärungen oder Impfbescheinigungen, sofern diese verfügbar sind. Um Notizen, Schätzungen oder Formulare hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltflächen + und Hinzufügen (3).
Während der Konsultation werden tierärztliche Behandlungen oder Diagnosen durchgeführt, und Sie können klinische Notizen, Behandlungskosten, Entlassungsanweisungen und andere Informationen auf der Konsultationsseite hinzufügen. Siehe die folgenden Schritte für weitere Informationen.
3. Fügen Sie klinische Notizen hinzu.
Klinische Notizen sind für die interne Nutzung und Kommunikation zwischen tierärztlichen Fachkräften gedacht. In einem einfachen Einzelnotizmodus können Sie Notizen direkt im Textfeld eingeben oder Vorlagen oder vorherige klinische Notizen des Patienten verwenden, sofern diese verfügbar sind. Das Feld kann auch standardmäßigen Text enthalten, je nach den Einstellungen des Klinikstandorts oder des Konsultationsgrundes. Der Text wird automatisch im Feld gespeichert.
Für weitere Informationen und Anweisungen zum Hinzufügen von Multi-Notizen und Multi-Patienten-Klinischen Notizen siehe Klinische Notizen schreiben.
4. Fügen Sie eine Diagnose hinzu.
Je nach den Einstellungen des Klinikstandorts kann eine Diagnose optionale oder erforderliche Informationen sein.
Um eine neue Diagnose hinzuzufügen, beginnen Sie im Suchfeld zu tippen und wählen Sie die passende Diagnose aus der Liste aus. Wenn der Patient frühere Diagnosen hat, können Sie diese ebenfalls einsehen und verwenden.
Im Diagnose Dialogfeld wählen Sie aus, ob die Diagnose primär oder sekundär und endgültig oder differenziert ist. Sie können auch weitere Informationen im Feld Beschreibung hinzufügen. Wenn Sie bereit sind, speichern Sie die Diagnose (Sie können sie später noch bearbeiten).
Für weitere Informationen zum Hinzufügen und Verwalten von Diagnosen siehe Diagnosen hinzufügen.
5. Fügen Sie Diagnostik hinzu.
Wenn die -Diagnose und Laborfunktionen in Ihrem Unternehmen verfügbar sind, Sie können alle diagnostischen Bildgebungen und Laborarbeiten am Patienten einsehen und die relevanten Ergebnisse und Informationen auf der Beratungsseite hinzufügen. Um die Patientendaten anzuzeigen und hinzuzufügen, wählen Sie die + Schaltflächen.
6. Fügen Sie Behandlungsartikel hinzu.
Während der Konsultation können Sie Behandlungsartikel wie Verfahren, Medikamente, Nahrungsmittel und Vorräte in die Patientenakte einfügen und zu Abrechnungszwecken verwenden. Sie können alle verfügbaren Behandlungsartikel über das Suchfeld suchen oder verschiedene Behandlungsartikel separat mit den + Schaltflächen neben den Abschnittsüberschriften hinzufügen. Sie können auch vordefinierte Behandlungsartikel-Bunde oder -Pläne verwenden, sofern diese verfügbar sind.
Für weitere Informationen siehe Wie man während einer Konsultation Behandlungsartikel hinzufügt.
7. Fügen Sie Entlassungsanweisungen hinzu.
Sie können Entlassungsanweisungen nutzen, um Follow-up-Informationen und Anweisungen dem Kunden zu kommunizieren. Um Entlassungsanweisungen hinzuzufügen, können Sie direkt im Feld tippen, eine Vorlage verwenden oder Daten bringen verwenden, um andere Daten von der Konsultationsseite zu kopieren, wie klinische Notizen oder Informationen zu Behandlungsartikeln. Der Text wird automatisch im Feld gespeichert.
Sie können die Entlassungsanweisungen auch drucken oder per E-Mail an den Kunden senden.
8. Planen Sie zukünftige Aktionen für den Patienten.
Der empfohlene Konsultations-Workflow umfasst die Planung zukünftiger Aktionen, wie z.B. die Vereinbarung eines neuen Termins, um sicherzustellen, dass Behandlungen und erforderliche Pflege abgeschlossen sind, das Einrichten von Erinnerungen für Folgedienstleistungen oder das Planen interner Aufgaben für das Personal, wie einen Follow-up-Anruf beim Kunden, um Laborergebnisse zu besprechen.
Finden Sie den Termin unter Aktuelle Konsultationen auf dem Dashboard mit dem Status 'In Bearbeitung' und gehen Sie zur Konsultationsseite. Sie können damit beginnen, zukünftige Aktionen mit den + Schaltflächen zu erstellen. Beachten Sie, dass, wenn Sie von der Konsultationsseite eines bestimmten Patienten und Kunden starten, die Kunden- und Patienteninformationen automatisch zum neuen Termin, der Erinnerung oder Aufgabe hinzugefügt werden.
Für weitere Informationen siehe:
9. Markieren Sie den Patienten als wartend auf Entlassung.
Wenn der Konsultations- und tierärztliche Behandlungsbereich des Besuchs abgeschlossen ist, kann der Terminstatus auf 'Warten auf Entlassung' aktualisiert werden. In dieser Phase überprüft das Klinikpersonal in der Regel die Entlassungsanweisungen und bespricht die Medikamente, die mit dem Kunden nach Hause gehen sollen. Danach übergeben sie den Kunden und Patienten an die Rezeption zur Fertigstellung der Abrechnung.
Anmerkung
Diese Option ist auf der Konsultationsseite verfügbar, wenn sie in den Einstellungen des Klinikstandorts aktiviert wurde. Andernfalls ist sie auf der Rechnungsseite verfügbar.
Finden Sie den Termin unter Aktuelle Konsultationen auf dem Dashboard mit dem Status 'In Bearbeitung' und gehen Sie zur Konsultationsseite. Wählen Sie Bereit für Entlassung (oder Rechnung ansehen, um zuerst zur Rechnungsseite zu gehen).
Siehe auch
Für einen Überblick über den gesamten Workflow von der Terminierung bis zur Abrechnung siehe Konsultationsbesuchs-Workflow und Status.
Für weitere Informationen über die verschiedenen Schritte im Konsultations-Workflow siehe Konsultationsworkflow.